Hipocrisia.
Em réplica
Taubaté - SP
28/10/2020 às 12:32
ID: 114244805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParabéns por divulgar e disseminar conhecimento sobre a vida marinha e preservação do habitat e dos seres aquáticos (mar). Mas aprendi desde muito cedo que nada adianta Vestir um santo e despir o outro, pregam e cobram valores elevados para quem se diz preocupado com a vida aquática (mar), cobram valores elevados para os visitantes, pior ainda.
Inclusão conhece? Então segue:
... Inclusão social é o conjunto de meios e ações que combatem a exclusão aos benefícios da vida em sociedade, provocada pelas diferenças de classe social, educação, idade, deficiência, gênero, preconceito social ou preconceitos raciais.[carece de fontes] Inclusão social é oferecer oportunidades iguais de acesso a bens e serviços a todos.
Estive a passei na cidade de Ubatuba do dia 19/10/20 a 22/10/20, enviei e mail para o aquário após notar que não existia entrada grátis para AUTISTA, recebi no e mail que não teriam este beneficio. Não vale nem a pena visitar um local onde não pratique INCLUSÃO, foi ao Projeto TAMAR e para minha surpresa, meu filho teve entrada grátis e minha esposa acompanhante pagou 50% do valor da entrada por ser a acompanhante, identificação de inclusão ao autista no caixa, fila preferencial e funcionário treinado.
Sem mais, muito decepcionado e disseminador da exclusão que vocês praticam!
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 16:18
Sr. Cristiano, boa tarde!
Seu email, enviado em 18/10/20, foi respondido em 19/10/20 de forma automática, com informações básicas de como chegar e de nossos valores de ingressos.
Lamentamos a situação e aproveitamos para perguntar se o Sr. veio nos visitar e não teve o benefício da gratuidade do ingresso de seu filho, bem como o pagamento da meia entrada do acompanhante?
Pergunto isso, pois apesar de não constar em nossas informações básicas enviadas para seu email, seguimos a Lei n 12.******* de 27/12/******* e Decreto n ******* de 05/10/*******, bem como outras que versam sobre o acesso de pessoas com deficiência e o benefício da meia entrada.
Se fez a visita e não teve os benefícios da Lei, pedimos desculpas e providenciaremos o ressarcimento do valor que pagou. E seria importante informar o dia e hora que nos visitou para que possamos verificar por qual funcionário foi atendido.
Aquário de Ubatuba
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 16:50
Não fui visitar após receber e mail, desisti.
Uma pena faria toda diferença na formação do meu filho, lamentável
Réplica da empresa
28/10/2020 às 17:04
Sr. Cristiano,
Sentimos muito pela falha na comunicação e nos colocamos a disposição para que em uma próxima visita a Ubatuba venham conhecer o Aquário.