DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR

Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2019 às 17:04
ID: 91734893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/02/19 comprei uma FONTE PARA GATOS, na https://******* , e foi entregue pela loja AQUÁRIO ONLINE, meu gato só bebe de água corrente, faço a higienização da fonte semanalmente, e para minha surpresa na semana de 17/05 fui lavar e notei que todos os parafusos da fonte estão ENFERRUJADOS,abaixo vou colar o ANÚNCIO DA AQUÁRIO ONLINE:
"Fabricado em Alumínio e Resina de Poliéster totalmente atóxica,torneira e Vaso de aluminio,ou seja nunca vai enferrujar!"
Nunca vai enferrujar? Tive que tirar de uso, pois isso pode prejudicar seriamente a saúde do meu gato!!!! Liguei na Americanas, que me informou que eles só garantem troca em 7 dias e me orientaram a ligar direto na loja.
Liguei para relatar o ocorrido, e o atendente me disse que a garantia é de 3 meses.... e que AS COISAS NÃO DURAM PARA SEMPRE..... OPA, PERAÍ, E AQUELE ANÚNCIO QUE DIZ QUE NUNCA VAI ENFERRUJAR????? propaganda totalmente enganosa
Quero meu dinheiro de volta, e não quero mais nenhum produto que venha dessa loja.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 09:40
Já entramos em contato com o cliente e passamos o procedimento para troca.
Att.
Equipe Aquário Online
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 09:55
Entraram quando? Pq ninguém entrou em contato comigo