Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/05/2019 às 17:04

ID: 91734893

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No dia 14/02/19 comprei uma FONTE PARA GATOS, na https://******* , e foi entregue pela loja AQUÁRIO ONLINE, meu gato só bebe de água corrente, faço a higienização da fonte semanalmente, e para minha surpresa na semana de 17/05 fui lavar e notei que todos os parafusos da fonte estão ENFERRUJADOS,abaixo vou colar o ANÚNCIO DA AQUÁRIO ONLINE:
"Fabricado em Alumínio e Resina de Poliéster totalmente atóxica,torneira e Vaso de aluminio,ou seja nunca vai enferrujar!"

Nunca vai enferrujar? Tive que tirar de uso, pois isso pode prejudicar seriamente a saúde do meu gato!!!! Liguei na Americanas, que me informou que eles só garantem troca em 7 dias e me orientaram a ligar direto na loja.
Liguei para relatar o ocorrido, e o atendente me disse que a garantia é de 3 meses.... e que AS COISAS NÃO DURAM PARA SEMPRE..... OPA, PERAÍ, E AQUELE ANÚNCIO QUE DIZ QUE NUNCA VAI ENFERRUJAR????? propaganda totalmente enganosa
Quero meu dinheiro de volta, e não quero mais nenhum produto que venha dessa loja.

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Resposta da empresa

22/05/2019 às 09:40

Já entramos em contato com o cliente e passamos o procedimento para troca.

Att.

Equipe Aquário Online

Réplica do consumidor

22/05/2019 às 09:55

Entraram quando? Pq ninguém entrou em contato comigo