Produto com defeito, cancelamento solicitado, sem ação por parte da loja.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2019 às 07:28

ID: 43255827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Bebedouro Tipo Fonte para Gatos Prime no dia 03/01 através da https://*******, o produto foi entregue dia 07/01 e no segundo dia de uso já parou de funcionar (a água para de descer). Solicitei o cancelamento e devolução no dia 12/01, já estamos no dia 28/02 e nada foi feito pela Americanas ou pela Aquario Online. O status do pedido está como Cancelamento Solicitado até agora.

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Resposta da empresa

28/02/2019 às 08:22

Bom dia,
Informamos que não temos nenhuma solicitação de estorno no site Americanas.

Favor entrar em contato diretamente pelo nosso e-mail ******* informando:

CPF
NUMERO DO PEDIDO
NUMERO DA ENTREGA
NUMERO DE NOTA FISCAL

Att.

Equipe Aquário Online

Réplica do consumidor

28/02/2019 às 08:55

Enviei o e-mail.

No aguardo.

Réplica do consumidor

11/03/2019 às 16:56

Boa tarde,

Perdi o prazo de envio de 7 dias com o código que enviaram pois estava viajando no carnaval.

Podem enviar outro código?

Att.
Abner