AquaRio Porto Maravilha

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 11:32

ID: 253972451

Venho registrar minha profunda insatisfação com a política ilegal adotada pelo "AquaRio", Aquario Marinho do Rio de Janeiro em razão do descumprimento da Lei Estadual n 9.321, de 1 de abril de 2026.

Ao acessar o site da empresa para aquisição dos ingressos, eu e minha companheira, ambos agentes de segurança pública, buscamos a aquisição de ingressos de meia-entrada, no entanto não há disponibilidade, estando em desconformidade com a referida legislação.

No site e presencialmente eles afirmam que a meia-entrada seria destinada apenas a idosos, pessoas com deficiência e outras categorias, ignorando completamente a legislação vigente. Mesmo após informarmos a existência da Lei n 9.321/2026 e insistirmos no nosso direito, a atendente manteve a negativa.

A conduta demonstra total despreparo da equipe e desrespeito à legislação em vigor, obrigando-nos a abrir mão de um direito legalmente assegurado. É inadmissível que um estabelecimento aberto ao público deixe de orientar seus funcionários sobre normas que impactam diretamente os consumidores.

Diante do ocorrido, solicito:

- Esclarecimentos sobre o motivo do descumprimento da Lei n 9.321/2026;
- A adoção de medidas para treinamento e orientação dos funcionários, a fim de evitar novas ocorrências;
- O ressarcimento da diferença paga pelos ingressos, correspondente ao benefício da meia-entrada que foi indevidamente negado;
- Um posicionamento formal do AquaRio informando as providências adotadas para garantir o cumprimento da legislação.

Caso a situação não seja solucionada de forma satisfatória, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.