Informações incorretas no site causam espera excessiva ao sol com bebê.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 12:35
ID: 240829733
bom dia ! estive no ontem 15/02/84 cheguei cedo mas não pude entrar pois so abriria as 12 , mas no site estava permitindo a entrada mais cedo e com isso para não perder tive que ficar no sol com um bebe até abrir
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:14
Olá, Luciana. Como vai?
Verificamos os registros em nosso sistema e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados sobre sua visita no dia 15/02:
Consta em nosso sistema que a sua compra foi realizada especificamente para o horário das 12h.
Verificamos também que, para a data em questão, o sistema estava bloqueado para vendas de horários anteriores ao meio-dia. Portanto, não havia disponibilidade de entrada antecipada no site.
O acesso ao AquaRio é liberado automaticamente conforme o horário selecionado e impresso no ingresso. Como sua reserva era para às 12h, a entrada antes deste período não era permitida.
Recomendamos que, em visitas futuras, o horário de chegada coincida com o horário escolhido no momento da compra para evitar períodos de espera fora do local.
Atenciosamente,