Mau Atendimento na Recepção de Evento para Público Neurodivergente: Falta de Empatia e Respeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 08:06
ID: 248607875
Demorei para registrar pois tenho dias bem difíceis.
Em ***** fui com meu filho autista de *****, numa atividade voltada para o público neuro divergente. Ao chegar na recepção para validar os ingressos fui atendida por um péssimo funcionário.
Não direcionou o que deveríamos fazer, não foi educado ou respeitoso, afinal nós [Editado pelo Reclame Aqui] temos que dar conta das demandas dos nossos filhos.
Ele poderia ter dito o que precisava, documentos, direcionar para onde ir, e nada disso aconteceu.
O restante da experiência foi muito legal.
Mas o início não foi bom, levando em consideração que o evento era para [Editado pelo Reclame Aqui], faltou muita empatia.
Algumas famílias não dormem bem, tem dificuldade em sair de casa com sua criança e sair pode ser desafiador.
Então solicito mais cuidado, educação, empatia e sobretudo respeito.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:35
Olá, Rejane.
Como vai?
Nosso time de Relacionamento está tentando contato através do telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Contudo, enviamos um e-mail pelo endereço [email protected] e daremos seguimento ao seu atendimento por lá.
Peço, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam e lixeira.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento AquaRio.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6