Venda casada de foto digital e pin em loja oficial de fotos, com valor incorreto informado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 13:12
ID: 245789669
Fui realizar uma compra da foto digital na loja oficial de fotos e, na hora de me venderem a foto, informaram que uma foto impressa era R$ 79,90. Eles, então, me venderam a compra da foto. Recebi uma foto e um pin que, a princípio, era brinde. Entretanto, ao olhar a nota fiscal, o valor da foto era R$ 49,90 e o pin era R$ 19,90. Ou seja, na verdade, o valor da foto era R$ 49,90 e isso não foi informado, e foi feita uma venda casada obrigatória. Sem a opinião desse pin, eu não escolhi comprar. Então, eu só queria fotos de um valor correto, que eu deveria ter pago era R$ 49,90 e não os R$ 79,90 que foi falado. Isso constitui uma venda casada e é contra a lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:27
Olá, Amanda.
Tudo bem?
Tentamos contato pelo telefone cadastrado na plataforma, porém não tivemos sucesso até o momento. De toda forma, seguiremos com o seu atendimento pelo e-mail cadastrado.
Nosso time enviou uma mensagem a partir do endereço [email protected] e daremos continuidade ao seu atendimento por lá. Caso não localize, pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixeira.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento AquaRio.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:48
Bom, resolveu o problema de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8