Pedido pago e não entregue, quero meu dinheiro de volta!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/08/2017 às 19:41

ID: 28388307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido (Nº Pedido *******) e desde o começo achei estranho, pois no e-mail com a confirmação do pedido só constava o número da conta e a agência para realizar o depósito. E como meu banco na época era o Santander, era necessário também informar o CPF ou CNPJ para poder fazer a transferência. Pois bem, entrei em contato por e-mail, responderam no mesmo dia, uma maravilha, paguei no dia 01/07/*******. É, é isso, julho de *******! Nunca chegou em minha casa, tentei contato várias e várias vezes por e-mail já que o contato por telefone é quase inexistente. Só depois de muito tempo recebi uma resposta de que a empresa estava passando por dificuldades. Te pergunto: O que os clientes tem com isso?! Se a empresa não tem condições de atuar, não atrapalhe a vida das pessoas, entregue ou devolva o que é delas! Estou colocando nessa mensagem o comprovante do depósito que fiz na conta do Sr. Leandro A. Matos(CPF: *******). Não tenho mais o aquário, só quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

25/08/2017 às 11:53

A empresa já contactou o cliente e está solucionado o problema em questão.

Agradecemos a paciência e nos desculpamos pelo transtorno gerado.

Att,
Aquários Plantados

Consideração final do consumidor

29/09/2017 às 02:41

Curioso como tudo se desenrolou depois de feita a reclamação no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5