Aquários Plantados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/10/2017 às 09:35

ID: 29352027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Consideração final do Consumidor
05/10/17 às 09h30

Péssimo atendimento, não comprem neste site. Eles não tem comprometimento com os clientes. Até enviam as plantas, depois de muita demora, porém elas chegam mortas, com cheiro de alface podre, devido as más condições de envio. Enviei as fotos por email dentro do prazo. Não deram retorno sobre a reclamação, não devolveram meu dinheiro e nem reenviaram as plantas. Ainda tiveram a capacidade de me enviar um e-mail solicitando que eu retirasse a reclamação sem ter resolvido meu problema:

Aquarios Plantados Ltda - 27 de set (Há 8 dias)

Boa tarde prezada Denise,

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos problemas com a transação, infelizmente o problema que enfrentamos o ano passado abalou a empresa a ponto de nos obrigar a paralisar nossas atividade. 

Neste mês, estamos retomando nossos serviços.

Gostaríamos, encarecidamente, que aceitasse desativar a reclamação feita no Reclame Aqui, pois a credibilidade de nossa loja está sendo afetada.

Estamos no mercado virtual há 4 anos e somente o ano passado após os problemas enfrentados que tivemos grande número de reclamações, mas todas já respondidas. Nunca tivemos a intenção de prejudicar ninguém, muito pelo contrário trabalhamos para que nenhum de nossos clientes se sinta [editado pelo Reclame Aqui] ou no prejuízo.

Seria possível a senhora nos ajudar?

Aguardamos retorno.
Att.

.... Seria melhor se tivessem resolvido meu problema primeiro antes de solicitar que retirasse a queixa!!!