sem resposta da loja pelo e-mail
Resolvido
Catu - BA
12/11/2014 às 13:23
ID: 10701744
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessegunda vês que compro na loja e não gostei do atendimento não responde os emails ate de hoje espero código de rastreio não me mando nem um e-mail disse nada não compro mai não nessa loja
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Resposta da empresa
12/11/2014 às 15:24
Queremos frisar que foram enviados 5 mensagens no e-mail ******* sobre as informações de seu pedido, e atendendo a sua solicitação segue as informações de rastreamento e também o histórico de seu pedido.
Inclusive seu pedido já está em Salvador, as informações mais completas seguem em mensagem pessoal para não expor informações particulares do Sr.
Queremos frisar que foi enviado 5 e-mails diferentes em seu endereço de e-mail informando o passo a passo de sua compra.
Passo 1 *******
Passo 2 Transferência Solicitada / Compra em Análise
Passo 3 Pagamento Confirmado
Passo 4 *******
Passo 5 *******
Data Local Situação
Todas estas mensagens foram enviadas no dia 10/11/******* data que o Sr. fez a compra.
Atenciosamente,
Paulo.
Consideração final do consumidor
12/11/2014 às 19:55
vim pedir desculpa pois não tinha visto foi para minha lixeira não sei pq, todas as outras loja vem normal para eu ler DESCULPAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/11/2014 às 08:05
Olá Sr. Gilmário, bom dia!
Muito obrigado pelo gentil envio de sua mensagem, agradecemos a compreensão, ficamos contentes que foi restabelecida a parceria, se houver necessidade pedimos a gentileza que envie sua resposta também para o endereço de e-mail ******* .
Qualquer solicitação ou dúvida estaremos a sua disposição.
Desejamos-lhe uma excelente semana.
Atenciosamente,
Paulo e equipe Sol Nascente.
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https://*******
Rua.Uruguai, 83
Jardim do Trevo - Campinas/SP – CEP: **************
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