Produto trocado chegou usado com sujeiras, marcas de uso e ferrugem sem retorno da empresa
Não respondida
Várzea Grande - MT
20/10/2025 às 10:35
ID: 229755539
Comprei um reator de Filtro UV Ocean Tech 36W 220V no dia 08/09/2025, e o produto foi entregue na voltagem errada. Assim que percebi o erro, entrei em contato imediatamente com a empresa, que reconheceu o problema e providenciou o envio do produto correto.
No entanto, o reator correto foi recebido apenas em 14/10/2025, com mais de um mês de espera, e para minha surpresa, o produto chegou claramente usado, apresentando marcas de sujeira, sinais de uso e o parafuso da tampa enferrujado.
Comuniquei novamente a empresa sobre o ocorrido, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou solução.
Solicito uma substituição imediata por um produto novo, em perfeitas condições, conforme o que foi adquirido, ou o reembolso total do valor pago.