Estante Plastica Organizadora 5 Prateleira Tubolar PAGA NO MERCADO LIVRE E NÃO RECEBIDA

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Santana de Parnaíba - SP

22/10/2021 às 09:06

ID: 131640829

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Estante Plastica Organizadora 5 Prateleira Tubolar PAGA NO MERCADO LIVRE E NÃO RECEBIDA, pela segunda vez. Não recebi o ressarcimento da primeira compra que cancelei na plataforma do Mercado Livre. Agora, pela segunda vez, comprei no modo FULL, ou seja, frete grátis e entrega no mesmo dia, E NADA DO PRODUTO. Há algo errado. Dizem estar no Mercado Livre há 5 anos, mas está com problemas de entrega de produtos! 1) onde está o meu dinheiro de volta da primeira compra? 2) onde está a estante que paguei à vista e NUNCA CHEGA? Peço que a empresa entre em contato, pois no site do Mercado Livre , não é possível falar com qualquer vendedor.

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 15:50

Boa tarde, tudo bem?
Todos os produtos comprados no Mercado Livre o valor ficar indisponível para o vendedor até que o cliente receba o produto e se houver alguma problema que impeça o cliente de receber a venda é cancelada e o valor é estornado ao cliente. Todo esse processo o próprio ML que faz o único processo do vendedor é cancelar a venda.
Mas acredito que o problema já tenha sido resolvido.