Não entrega do produto comprado

Bom dia, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente nosso fornecedor tendo em vista toda essa pandemia, acabou atrasando nosso pedido, sem previsão de entrega, por isso o motivo de não ter feito o envio, mas na data de hoje, foi feito o cancelamento da compra, junto a plataforma e estornado o valor de pagamento. estamos a disposição para qualquer duvida
Att. Aquarium Distribuidora

Venda de produto sem ter estoque está previsto no CDC. Vou ajuizar ação.

O fornecedor disse que tem o produto a pronta entrega.

Ola Fabiano, realmente pedimos desculpas pelo transtorno, a atualização no sistema teve um problema, qual não foi atualizado o estoque do produto, tentamos sempre agir corretamente, e nas formas das leis, mas infelizmente erros podem acontecer, tentamos solucionar o seu problema sem causar nenhum tipo de prejuizo. efetuando a devolução do valor. mas estamos a disposição, para qualquer outro prejuizo que possa ter tido. No aguardo
Aquarium Distribuidora

Acontece que o valor devolvido não da mais para efetuar novamente a compra em outro site. Preciso de 2 unidades do produto e só consegui comprar 1 unidade com o valor devolvido devido a demora em avisar que vcs não tinham o produto e devolver o valor da compra em meu cartão.

Ola Sr. Fabiano, desculpe a demora em responder, realmente lamentamos muito o ocorrido, pedimos a gentileza que entre em contato pelo telefone, que tentaremos resolver o seu problema da melhor forma possivel, aguardamos seu contato
Att. Francisco

Onde consigo o número do telefone?