Pedido em atraso

Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente para que eu possa ajudar, precisamos saber em Nome do comprador, plataforma que foi feita a compra, n da nota fiscal.
Aguardamos o retorno para solucionar o problema caso aja um.
Não encontramos nota fiscal ou venda em nome de Daniela Correia ou com o cpf cadastrado.

At. Aquarium Distribuidora

Eu fiz a compra pela Amazon, não tenho nota fiscal porque não me enviaram nada.
Vou enviar os prints da compra e pagamento via cartão de crédito

Bom dia, tudo bem? Obrigada por me enviar as informações, realmente sentimos muito por esse problema.

Em nosso sistema consta as informação de que o pedido foi realizado no dia 07/03 e com prazo de envio do produto até dia 09/03 e o prazo de entrega deveria ocorrer entre dia 16/03 e 17 /03. Conforme pode ver as informações abaixo.

Resumo do pedido

Prazo para envio:ter., 8 de mar. de ******* a qua., 9 de mar. de *******
Prazo para entrega:qua., 16 de mar. de ******* a qui., 17 de mar. de *******
Data da compra:seg., 7 de mar. de ******* 21:30 BRT

E foi coletado conforme as informações abaixo.


Data de envioter., 8 de mar. de *******
TransportadoraTEXBR
N de rastreamentoAM*******
Serviço de envio
Compra de etiqueta de envio
Coleta: ter., 8 de mar. de ******* 13:00 BRT a 18:00
Tipo de embalagem: Embalagem
Dimensões (Comprimento x Largura x Altura):38.0 x 25.0 x 55.0 CM
Peso da embalagem:3.0 KG *******.0 G

Abaixo segue as informações de envio, enviou que tem responsabilidade da Amazon ser entregue conforme.

Informações de Rastreio
DataLocalizaçãoDetalhes
Wed, Apr 06, ******* 10:15 AM BRTJoinville, SCO pacote saiu das instalações da transportadora.
Wed, Apr 06, ******* 10:15 AM BRTJoinville, SCPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Mon, Mar 21, ******* 05:30 PM BRTJoinville, SCTentativa de entrega feita.
Wed, Mar 16, ******* 10:36 PM BRTJoinville, SCTentativa de entrega feita.
Wed, Mar 16, ******* 08:52 AM BRTJoinville, SCPacote saiu para entrega.
Thu, Mar 10, ******* 03:57 PM BRTJoinville, SCPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Wed, Mar 09, ******* 04:38 AM BRTBarueri, SPPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Tue, Mar 08, ******* 12:34 PM BRTSo Jos dos Campos, SPEmbalagem coletada pela transportadora

Essa infelizmente é a última atualização foi feita no dia 06/04, mas vi te fizeram 2 tentativas de entrega do produto e agora não sei se o produto está sendo devolvido para o destinatário. Mas de qualquer modo já abri um chamado o a Amazon para entender o que aconteceu. Peço um pouco mais de paciência além da que já tem tido, a Amazon demora até 48hrs para me responder.
Irei te te ajudar. Vi que ainda não recebeu o produto conforme sua mensagem anterior, não conseguiu abrir um cancelamento e solicitar o estorno do valor?

Assim Que receber alguma informação da Amazon já te atualizo.

Por gentileza pode encerrar a reclamação para que possa apenas tratar do assunto por esse chamado no qual estamos falando agora?

******* ID: 141738055

Assunto sendo tratado no n de reclamação 141788015