Pedido em atraso

Bom dia, tudo bem?
Por gentileza nos informe Nome do comprador, Cpf, n da nota fiscal e em qual plataforma que foi feita a compra. Para podermos ajudar.
Aguardo o envio das informações.
Os anexo enviados não consta essas informações nem o nome da empresa nem conta produto que seja nosso.

Fico no aguardo do envio das informações solicitada para poder ajudar.

At.
Aquarium Distribuidora

Bom dia
Compra feita em nome de Daniele Correia
CPF *******
Não recebi a nota fiscal.

Compra efetuada em cartão nome Ivo correia
CPF *******
Estou tentando fazer a devolução da mercadoria que nem recebi ainda e tmb não estou conseguindo. Aguardo retorno
A compra foi feita pela Amazon shopping.
CPF

Bom dia, tudo bem? Obrigada por me enviar as informações, realmente sentimos muito por esse problema.

Em nosso sistema consta as informação de que o pedido foi realizado no dia 07/03 e com prazo de envio do produto até dia 09/03 e o prazo de entrega deveria ocorrer entre dia 16/03 e 17 /03. Conforme pode ver as informações abaixo.

Resumo do pedido

Prazo para envio:ter., 8 de mar. de ******* a qua., 9 de mar. de *******
Prazo para entrega:qua., 16 de mar. de ******* a qui., 17 de mar. de *******
Data da compra:seg., 7 de mar. de ******* 21:30 BRT

E foi coletado conforme as informações abaixo.


Data de envioter., 8 de mar. de *******
TransportadoraTEXBR
N de rastreamentoAM*******
Serviço de envio
Compra de etiqueta de envio
Coleta: ter., 8 de mar. de ******* 13:00 BRT a 18:00
Tipo de embalagem: Embalagem
Dimensões (Comprimento x Largura x Altura):38.0 x 25.0 x 55.0 CM
Peso da embalagem:3.0 KG *******.0 G

Abaixo segue as informações de envio, enviou que tem responsabilidade da Amazon ser entregue conforme.

Informações de Rastreio
DataLocalizaçãoDetalhes
Wed, Apr 06, ******* 10:15 AM BRTJoinville, SCO pacote saiu das instalações da transportadora.
Wed, Apr 06, ******* 10:15 AM BRTJoinville, SCPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Mon, Mar 21, ******* 05:30 PM BRTJoinville, SCTentativa de entrega feita.
Wed, Mar 16, ******* 10:36 PM BRTJoinville, SCTentativa de entrega feita.
Wed, Mar 16, ******* 08:52 AM BRTJoinville, SCPacote saiu para entrega.
Thu, Mar 10, ******* 03:57 PM BRTJoinville, SCPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Wed, Mar 09, ******* 04:38 AM BRTBarueri, SPPacote chegou a uma instalação da transportadora.
Tue, Mar 08, ******* 12:34 PM BRTSo Jos dos Campos, SPEmbalagem coletada pela transportadora

Essa infelizmente é a última atualização foi feita no dia 06/04, mas vi te fizeram 2 tentativas de entrega do produto e agora não sei se o produto está sendo devolvido para o destinatário. Mas de qualquer modo já abri um chamado o a Amazon para entender o que aconteceu. Peço um pouco mais de paciência além da que já tem tido, a Amazon demora até 48hrs para me responder.
Irei te te ajudar. Vi que ainda não recebeu o produto conforme sua mensagem anterior, não conseguiu abrir um cancelamento e solicitar o estorno do valor?

Assim Que receber alguma informação da Amazon já te atualizo.

Por gentileza pode encerrar a reclamação para que possa apenas tratar do assunto por esse chamado no qual estamos falando agora?

******* ID: 141738055

Estou tentando contato através do telefone ******* mas está caindo na caixa postal. Tem algum outro que posso ligar?

Bom dia
Vou passar outro número para entrar em contato, aqui não temos área de celular só via watts, mais pode ligar no 47 *******- *******, número do meu esposo.

Eu vi que foi feita duas tentativas de entrega, mais não no meu endereço, ali aparece um endereço de Joinville, sendo que moro em São Bento do Sul, sinceramente não sei da onde eles tiraram endereço de Joinville.
Mais vou aguardar um retorno de vcs ntão.
Obrigada pela atenção

Daniele

Boa tarde, Tudo bem?
Obrigada por fornecer outro n para contato. Infelizmente a Amazon ainda não nos deu uma devolução do chamado, apenas me pediu o comprovante de coleta, assim que tiver uma posição te informo, para conseguir fazer a devolução do valor para você.
Mais uma vez agradeço a compreensão e peço desculpa por todo transtorno que está passando.

At.
Emanuele

Boa tarde, tudo bem?

Hoje novamente cobrei uma posição da Central da Amazon, tentei contato no telefone de seu esposo como me pediu, mas só chama. Quer me passar em qual horário posso ligar?


At.
Aquarium Distribuidora