REINSTALAÇÃO E QUEBRA

Prezado cliente,

Como o sr mesmo informa, foi contatado pelo sr presencialmente no dia, a instalação estava de acordo e o aparelho funcionando normalmente e sem nenhum vazamento, tendo o sr mesmo dado ok e assinado a ordem de serviço.

Em momento algum nossa empresa foi avisada que havia um vazamento. Somente depois que o sr contratou um bombeiro e fez o conserto do problema foi que entrou em contato avisando teve um problema.

Apesar de termos deixado o aparelho em perfeito funcionamento, sem vazamento, conforme constatado pessoalmente pelo sr, se tivesse nos avisado teríamos retornado imediatamente ao local. Nao fomos informados sobre qualquer problema. Somente depois do referido conserto.

Nao pudemos ir ao local para verificar se o problema era mesmo no registro, nem mesmo providenciar o reparo (se o problema fosse esse mesmo), afinal não fomos avisados que havia qualquer problema.

Fato é que devolvemos o valor de R$ *******,00 pagos (por deposito em conta) e o suporte de parede que é vendido para reinstalação, esta no local e não cobraremos pelo item.

Atenciosamente,
SAC Soft Aquarius

Quando informei que o PURIFICADOR estava funcionando, realmente estava, mas a máquina de lavar não funcionou porque o registro da máquina (compartilhado após o registro do purificador) foi deixado fechado propositalmente pelo técnico. O vídeo anexado no WhastApp, constata isso, e mais uma vez informo que é no mínimo incoerente de sua parte eu deixar um registro vazando 48 horas para que seja verificado por sua empresa. Mais uma vez por sua resposta, verificamos que a empresa (ou V.Sas) é medíocre, põe em questão a veracidade dos fatos e o meu argumento, não pedi nada além do justo, me dispus a entregar-lhes os suportes, que me foi pedido e vocês não quiseram. Espero que aprendam a lidar com o cliente e também que treinem seus funcionários a não esconder eventuais problemas que ocorram durante uma instalação, se o técnico tivesse me avisado eu teria comprado outro registro e hoje não estaríamos passando por isso, sei que problemas acontecem o tempo todo, mas a vontade de corrigir, nem sempre...

Qualquer problema seja em instalação de qualquer produto ou mesmo no próprio produto, o sr deve contactar a empresa que forneceu o produto ou serviço e nao executar o mesmo com outro prestador sem avisar a empresa. Afinal temo que enviar alguém para constatar o problema.
Isso é premissa basica.