Assistencia Tecnica
Em réplica
Hortolândia - SP
01/02/2020 às 11:32
ID: 100026291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um som automotivo mod. ******* no dia 01/12/*******.
Depois de 1 mes de uso, o Bluetooth do radio parou de funcionar.
Entrei em contato com o sac da aquarius no dia 21/01/******* pelo telefone. Me pediram para mandar a copia da nota fiscal e a foto do produto por e-mail.
Mandei tudo no mesmo dia 21/01/*******. Me falaram que entrariam em contato comigo em 5 dias para dar continuidade no caso.
Já mandei outro e-mail no dia 25/01/******* e liguei no sac novamente, mas sem sucesso.
Até hoje 01/02/******* nao entraram em contato comigo para poder resolver esse problema.
Numero do *******.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 12:51
Boa tarde Sr Marco,
De acordo com o verificado no sistema, identificamos que o atendimento respondeu ao seu e-mail e passou a orientação sobre o processo de substituição do equipamento.
Cordialmente,
SAC Aquarius Brasil
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 17:44
Sim, depois que fiz a reclamação, o pessoal me respondeu por e-mail. Disseram que vão substituir o produto por outro novo. Me deram um prazo de 20 dias úteis para eu receber o produto.
Vou esperar esse prazo.