Aquarius Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2020 às 22:53

ID: 99530957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite. Prezados.
Comprei um fone de ouvido modelo RockinRio pela Saraiva e, após 2 meses, o mesmo apresentou problemas. Ele liga e desliga já de imediato.

Com isso, minha esposa entrou em contato com o suporte dia 06 de Janeiro, faltando exatamente 9 dias para encerrar a garantia de fábrica de 3 meses. Esse atendimento foi feito sob o *******.

Na ligação, foi informado a minha esposa para enviar todos os dados do aparelho, inclusive a nota fiscal no e-mail *******, o qual ela fez no mesmo dia. Nessa mesma ligação, a atendente informou que o prazo de atendimento era de 7 dias úteis.

No meio do prazo entramos em contato e a atendente novamente informou que seria necessário aguardar os 7 dias úteis.

No 9 dia útil que enviamos o e-mail, minha esposa entrou em contato novamente e a resposta da atendente foi de surpreender. Ela nos informou que o prazo era de 7 dias úteis após o SAC ler o e-mail, o qual não tinha nenhuma data ou previsão para que isso ocorre. Indignada, minha esposa solicitou falar com um supervisor, o que é claro, foi negado.

Ao informar a atendente que iríamos no Procon ou pequenas causas, devido ao código do consumidor, o qual está sendo violado, a resposta foi "OK".

E aqui estou sem o Fone funcionar e sem a mínima ideia de quando isso será resolvido.

O que fazer além de não recomendar a ninguém esta empresa?