Ganância do Proprietário Carlos Rogério! Aquasol? Nunca mais!
Não resolvido
São Paulo - SP
06/10/2016 às 13:43
ID: 21366597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/08/******* fiz a infeliz escolha da Aquasol para fornecedor todo o sistema de aquecimento de água da minha residência, até então em construção.
A Escolha do boiler foi da marca Soletrol e a atendente Lourdes afirmou que o prazo seria de 40 dias, concordei e aguardei o prazo.
Neste período foram feitas modificações conforme exigências da instalação, por exemplo, a construção de um dique de contenção nas dimensões 0,80mts x 2,00mts e adequações elétricas.
Pois bem, após a espera do prazo, a aquasol entregou de outra marca que a dimensão ultrapassava os 2,00 metros!!!
Como estava construindo e, para não atrasar a obra, neste momento o madeiramento do telhado estava sendo instalado. Fui obrigado a aceitar esta troca!
O dique construído foi exatamente o exigido pelo instalador, portanto, eu cumpri tudo o que foi me solicitado! Mas como trocaram o boiler por um mais comprido, tive que adequar para o tamanho deste boiler, quebrar uma parte do dique, em questão de horas, fazer uma impermeabilização que devido ao prazo não ficou perfeita!
A instalação ocorreu de maneira apressada, fios elétricos passando por cima do boiler, tomadas próximas da tubulação, e no painel solar percebe-se até hoje fios ou cabos soltos!
E após um tempo, houve um vazamento no boiler, mas como o dique estava sem a impermeabilização, a água se infiltrou para a laje e estragou o forro de gesso do piso inferior, acarretando mais desconforto, e prejuízo!
Enfim, o que era pra ser um prazer de ter uma experiência de ter um aquecedor solar, a instalação ficou aquém do esperado, muitas discussões até em tons ameaçadores por parte da vendedora Lourdes e do proprietário da Aquasol Carlos Rogério, que após insistência em apenas querer cobrar o valor da instalação (ao invés de primeiro querer corrigir todos os problemas).
Oras, se comprei o da marca Soletrol e aguardei o prazo, a Aquasol se dispôs a trocá-lo, mas teria que aguardar mais 40 dias!!! Se estava com a casa em construção, como iria fazer para atrasar a obra em 40 dias? A Aquasol arcaria com o tempo parado da obra?? lógico que não!!
E hoje (06/10/*******) o Sr. Rogério, mais uma vez ganancioso foi em minha residência no direito de cobrar a instalação!! Fez um escarcéu na rua, denegrindo a minha imagem!
Atenção a todos que lêem esta reclamação!! Se passaram dois anos e aguardei um posicionamento da Aquasol perante os prejuízos que tive! E mesmo assim, a ganância deixou-os cegos, o lucro é mais importante que a satisfação do cliente!
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Consideração final do consumidor
24/01/2017 às 14:49
Pessoa sem caráter, infelizmente a Soletrol não consegue filtrar melhor as revendas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/03/2017 às 15:44
Boa tarde, Sr. Fernando
Pena que o senhor faltou com a verdade, se preocupou apenas em relatar a sua insatisfação porque
fez uma proposta indecente prá pagar a mão de obra de instalação, que está pendente desde que o sistema solar ficou concluído e instalado em sua residência. Pois logo após a conclusão da instalação, isso em 01.10.14, após todos os testes e confirmação de tudo funcionando e em ordem todo o sistema, no momento que deveria ser pago, o que já estava previamente acordado, o que o senhor disse para os técnicos é que teria esquecido o talão de cheques e que faria um depósito na conta do responsável no dia seguinte, o que estão aguardando até o presente momento.
Interessante Sr Fernando, sua reclamação ter sido postada, justamente quando voltamos a entrar em contato e cobrar o valor devido, pois até então o senhor deu a entender, que não havia nada prá se manifestar.
Pois bem, para ajudar os técnicos, entramos em contato com o senhor em 06 de outubro de *******, mais uma vez, e foi feito uma proposta que seria, dar R$ *******,00, mais uma impressora velha em desuso, como não foi aceito e foi informado que os técnicos estão furiosos com sua atitude, então o senhor está tentando denegrir nossa imagem. Garanto que o senhor não vai conseguir, pois estamos no mercado há quase 20 anos e temos mais de 5 mil clientes, que fornecemos aquecedores solares e instalamos na maioria deles, e como pode ser visto, uma porcentagem muito pequena tem alguma reclamação a fazer, pois prezamos muitos nossos clientes e parceiros comerciais.
Sobre essa informação que houve problemas de vazamento em seu sistema solar, nunca recebemos nenhuma ligação ou outro tipo de contato do senhor ou de alguém mandado pelo senhor, a respeito, e nem o fabricante. Então é muito estranho tudo isso, será que o problema foi resolvido sozinho, como que em um passe de mágica, ou o senhor resolveu pagar alguma outra empresa prá consertar o que está acusando que é um problema causado por nós?
Quanto a acusação de que o Rogério esteve em sua residência Sr. Fernando, e fez um escarcéu, o Rogério é um homem decente e de caráter sim, nenhum cliente jamais terá qualquer acusação a fazer com respeito ao caráter dele, portanto fica bem claro que ele não teve e não teria esse tipo de posicionamento, nem mesmo em pensamento, como não é o seu caso, que elabora uma cena prá tentar justificar sua atitude, feia, bem feia mesmo, Sr. Fernando.
Quando o Rogério decidiu ir até sua residência, foi recebido pela sua esposa, aliás recebido em partes, quando ela abriu a porta e viu que era o Rogério deixou ele falando sozinho e fechou novamente a porta, não quis conversa, nem mesmo deu uma satisfação de que deveria voltar outro horário ou falar um horário prá ele falar com você Sr. Fernando. Então o Rogério simplesmente foi embora e ligou prá você, porém como tem sido nesses mais de 2 anos, não temos conseguido receber o valor de R$ *******,00 na época, referente a mão de obra dos instaladores.
Atenciosamente,
Lourdes - Coordenadora de Vendas e Serviços