Produto não cumpre a qualidade prometida.
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2021 às 23:13
ID: 124806273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de uma almofada dágua no final de Abril.
Utilizei seguindo todas indicações referente a peso máximo, enchimento, até mesmo com vestimentas corretas para não correr o risco de furar com botões etc...
Porém, mesmo com todas indicações seguidas a almofada começou a vazar pelas extremidades ( meio da almofada ).
É frustrante porque mesmo sendo barata, tem pouquíssimo tempo de uso e apresentou um qualidade diferente do prometido. Espero realmente que a empresa entre em contato comigo, pois tenho o produto e a nota fiscal, mas prefiro uma negociação amigável em vez de litígio conforme cód defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/06/2021 às 12:25
Natalia,
A Aquasonus dá o suporte para todos nos nosso clientes, nunca deixando de atender suas necessidades de troca e manutenção, por se tratar de um produto de pvc que sofre pressão de agua, gel e outras vezes apenas de enchimento, ele pode não resistir a forma que foi colocada na superfície e a pressão exercida sobre o produto, efetuaremos a ligação para iniciarmos o processo de troca e atendimento, normalmente encontrado em nosso site. whats e telefone, estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
09/07/2021 às 13:55
apos reclamação houve muita atenção e comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9