Produtos de qualidade duvidosas e ausência de atendimento ao cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 22:49
ID: 255087903
Comprei 2 filtros para aquário modelo Bio Whell Aqua-500. Com pouco mais de 50 dias de uso, em um deles surgiu uma trinca no copo do filtro na região onde se encaixa um espaçador na parte de baixo, por onde passou a vazar, pingando por horas até eu percebesse e descobrisse a origem do problema.
Abri o segundo filtro para então passar a usá-lo enquanto não conseguisse arrumar o primeiro e descobri que o impeller do primeiro era diferente, sendo bem menor.
Com menos de 1 mês de uso do segundo filtro, um cilindro que fica girando na saída da água e serve como uma espécie de skimmer de superfície ficou empenado, travado e não mais girava.
Tentei contato com a marca através das redes sociais e até mesmo via WhatsApp listado no site deles para buscar uma solução, e quem sabe trocar ou até mesmo comprar outro copo/impeller/skimmer, mas não tive nenhuma resposta. Nada! Nem resposta automática.
Em absolutamente todos os grupos de aquarismo que participo vejo pessoas reclamando de problemas similares com os produtos da marca e também completamente desamparados e sem nenhum tipo de suporte.
A marca tem estado relativamente ativa no Youtube e Instagram, mas parece ter escolhido ignorar solenemente todos os seus clientes que estão com problemas ou dificuldades com seus produtos.
Gostaria de uma luz para solucionar meu problema, já que me ignoraram por tanto tempo que venceu o prazo da garantia.