DEMORA NA ENTREGA DE PRODUTOS - NOTA FISCAL NÃO FORNECIDA

Prezado Adelino

Como explicado para o Sr a partir do momento que postamos o produto pelos correios infelizmente não temos mais controle sobre o andamento da entrega.

Os dois produtos foram postados do mesmo local e na mesma data PE09603916BR *******

Ao contario do que o Sr mencionou, Informei para o Sr que apesar dos correios ser o responsável da entrega , caso o Senhor não recebesse o produto nos enviaríamos outro!!!!

Como o Senhor não entrou mais em contato, para nos o senhor recebeu o Produto

So fiquei sabendo do Problema pelo reclame aqui!!!!

O Senhor poderia ter entrado em contato para informar, em nenhum momento deixamos de atender o senhor, deixamos?

Se eu quisesse ser desonesto com o senhor., não acha que não teria recebido produto nenhum ?

Como dito, não sou eu quem controla a competência dos correios, não sei qual o motivo que o produto foi parar em Porto Alegre ,com certeza vou procurar saber.

Estou tomando imediatamente a providencia de mandar outro produto para o senhor. Coisa que eu faria mesmo se o Sr não estivesse reclamado aqui.

Era so me informar que depois de nossa conversa o produto ainda não tinha chagado na residência do SR

Atenciosamente

Guilherme Russo

Reclamei com a empresa em pelo menos três oportunidades, antes de acionar o ReclameAqui.

Inicialmente pelo atraso, já que os produtos foram postados no dia do vencimento do prazo de entrega.
Depois reclamei que um dos protocolos foi entregue em outra localidade.
Quando me informaram o número do outro protocolo certo, reclamei que a encomenda não chegou, após passados mais de 15 dias.
Aproveitei o ensejo para reclamar neste canal a ausência da nota fiscal do produto já recebido, fato mais grave e que não teve nenhuma justificatva em sua resposta.

Tudo já explicado em minha resposta anterior

Prazo de entrega - O produto é postado em ate 5 dias uteis, devido a confirmação de pagamento e toda parte burocrática da empresa ,e não e entregue em 5 dias uteis , isto depende muito da localidade para qual o produto e encaminhado, por exemplo para cidades do Norte do Brasil chaga a demorar mais de 10 dias , e também como visto a grande In competência dos correios

Quanto a NF a mesma foi acompanhada no produto que não chegou!!

Já tomei as providenciar para mandar outro produto.

Da nossa parte esperamos que tenhamos esclarecido os fatos , pois estamos no mercado a mais de 20 anos , se não focemos uma empresa seria , acho que não viveríamos tanto tempo , só com a venda de um produto tão técnico e tão especifico.

E obvio que em alguns casos ocorrem problemas como neste caso em especifico.

Estou replicando pois quero deixar bem claro que este problema foi pontual,

E também porque como esta empresa (ReclameAqui) e bem conceituada , onde vários consumidores fazem suas pesquisas. não queria deixar em aberto este problema



Att



Guilherme