Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

03/05/2017 às 16:27

ID: 25930759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,

Gostaria de registrar a minha completa insatisfação.
No dia 19/04/******* efetuei a compra de 03 baldes de vedatech junto a empresa Aquatech (Sanidro) via depósito bancario. Enviei o comprovante por email junto com endereço para envio dos produtos, Solicitei o número de rastreio do objeto não recebi .Após solicitar várias e várias vezes recebi o código. Quando recebi a mercadoria veio apenas um balde do vedatech, liguei para o responsável e o mesmo informou que poderia chegar separado mesmo, pois haviam sido postados separadamente, solicitei então o rastreio dos outros 02 baldes e então quando enviado percebi que ele havia postado os outros 02 baldes apenas na data de hoje 03/05/*******. Um absurdo pois pagamos o frete a parte para termos agilidade na entrega e vocês me enviam o ******* sendo que efetuei o pagamento a vista no dia 19/04/*******.

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Resposta da empresa

03/05/2017 às 17:41

A quem queira interessar informamos:
Os materiais foram postados todos juntos
Por algum motivo o produto foi extraviado, solicitamos esclarecimentos a quem faz a postagem para nos, para esta resposta são dados ate 5 dias uteis.
Para não prejudicar nosso cliente postamos novamente mais 2 baldes

Réplica do consumidor

04/05/2017 às 09:21

Bom dia ,
Não foram postados juntos não!
o código de rastreamento da 01ª entrega chegou certinho, e veio um balde só, e eu pedi e paguei 3 baldes, depois que eu recebi o 1° balde e verifiquei e liguei varias vezes para reclamar, ai sim foi postado os outros , e ainda não recebi os mesmos....
outro item, se postaram os outros baldes todos juntos e foram extraviados , onde está o rastreamento dos correios que até agora não me foi informado?
São muitas informações distorcidas
Me desculpe, mas assumam o erro !! Vocês não viram a quantidade comprada e postaram um só balde, e isso me prejudicou , pois meu piscineiro ia aplicar durante a semana que eu estava de férias!! já cheguei de férias e os produtos ainda não estão na minha casa , visto que fiz o pedido e deposito informado a empresa na data de 19 de abril...