Negou assistencia
Respondida
Louveira - SP
25/11/2023 às 16:28
ID: 176695925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa que é importadora e representante da sunsun no Brasil e ao entrar em contato com a empresa em busca de assistência técnica no meu filtro canister HW-403b não poderia ser atendido pois ela o consumidor final ao entrar em contato com o vendedor não foi possível continuar com meu atendimento pois a AquaticaBrazil não iria seguir com a manutenção pós estava fora da validade da minúscula garantia de 90 dias. No final estou com meu filtro quebrado algo inútil de ******* reais que não é possível conseguir assistência técnica.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 09:37
A garantia do produto esta dentro do previsto por lei e descrita claramente na etiqueta do produto. Porém podemos atende-lo se entrar em contato com o SAC ******* ou Whatasapp ******* munido de cópia da Nota Fiscal que comprove que o produto foi adquirido de um lojista parceiro, já que não somos o único importador do produto. Feito isso podemos indicar a melhor forma de atendê-lo, mesmo fora da garantia. Att, equipe Aquática Brazil.