Reclamação sobre Burocracia Excessiva e Negativa Injustificada

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São Bernardo do Campo - SP

23/05/2025 às 22:47

ID: 217876605

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Sou lojista e proprietário(a) de um pet shop, e recentemente tentei realizar o cadastro com a intenção de adquirir produtos tanto para revenda quanto para uso pessoal. No entanto, enfrentei uma burocracia excessiva durante o processo, além de ter meu pedido para a compra de peixes negado, mesmo estando devidamente identificado(a) como comerciante do ramo.

Gostaria de destacar que atitudes como essa acabam desmotivando parcerias comerciais sérias e comprometidas, especialmente em um mercado tão competitivo quanto o pet. Além disso, a negativa sem uma justificativa clara e a falta de flexibilidade na tratativa demonstram pouca empatia com o cliente lojista, que é também um elo importante na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 17:16

Olá, Leonardo!

Gostaríamos de esclarecer que a Aquática Brazil realiza vendas exclusivamente para revendas, mediante apresentação de todos os documentos necessários para envio dos peixes e comprovação de atividade comercial como lojista.

Atenciosamente,
Equipe Aquática Brazil