Aquaville Apart Hotel

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Salinas - MG

05/04/2022 às 14:27

ID: 141295521

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Fiz uma reserva para o período de 06 a 11 de janeiro de ******* e paguei 2.*******,00 (50%). Porém, no dia 27/12/******* tive a casa inundada pelas aguas do rio. Perdi muitas coisas e não teria como viajar naquela data. Solicitei no dia 03/01/******* o cancelamento da viagem. O hotel respondeu dia 04/01/*******, dizendo que tinha um crédito de *******,00 e que poderia marcar uma nova data até janeiro de *******. Dia 23/02/******* solicitei a marcação de uma nova data (13 a 18 de outubro de *******) que foi negada pelo hotel, alegando que não tinha quartos disponíveis naquela data. Nos dias 14 e 21/03/******* solicitei novamente a marcação de uma nova data (07 a 12 de setembro de *******) e até a presente data não tive resposta. Gostaria que o hotel se posicionasse e marcasse em umas das datas pretendidas ou que faça o estorno do dinheiro já pago.