PÉSSIMO ATENDIMENTO, IRRESPONSÁVEIS, NÃO CUMPREM C/NADA.

Boa Tarde Sra. Lucia,
Primeiramente, viemos esclarecer que a empresa AQUECE MAIS JUNDIAÍ, está no mercado no ramo de aquecimento solar de água há 8 anos.
A empresa sempre procurou efetuar vendas e atendimentos aos clientes no seu pós-venda com atenção e cordialidade.
Nossos técnicos são treinados pela empresa Rinnai, para que possamos executar os serviços com habilidade, rapidez e segurança.
Sempre entregamos os melhores produtos e nunca tivemos nenhum transtorno com a execução de quaisquer serviços.
Quanto a sua reclamação, desconhecemos esses contatos, já que a colaboradora que a Sra. alega ter conversado em nossa empresa, já não pertence ao quadro de funcionários e colaboradores há quase 1 ano e 2 meses.
Mesmo assim, nos colocamos à disposição para melhor atendê-la no que for possível.
Informamos que a empresa se encontra estabelecida no mesmo endereço que a Senhora esteve no dia 01/08/******* para efetivação de sua compra e com o telefone ativo a seguir: (que consta em seu pedido de compra*******). Será um prazer receber sua visita em nossa loja para melhor atendê-la.

Atenciosamente, Equipe Aquece Mais Jundiaí

Prezados....
Vamos esclarecer mais um aborrecimento, APÓS RECLAMAÇÃO feita, ficamos SABENDO MAIS UMA PRECIOSIDADE dos belos profissionais, Nossa agua é de poço o Claudinei (sócio) sabia disso pois ele foi pessoalmente em nossa residência, e segundo a RINNAI antes da instalação DEVERÍAMOS TER SIDO INFORMADOS por essa empresa que se diz habita a fazer um ANALISE da agua ANTES da instalação para NÃO perdemos a GARANTIA do produto.
Eu pergunto A VOCES, a Aquece Mais PEDIU essa análise ?? Resp. NÃO, NÃO PEDIU.
Nos informou que teríamos que ter essa Analise Antes?? Resp. Não, não nos informou.
A RINNAI vai dar garantia ?? Resp. Não, não vai.
Sabe porquê ???? Porque essa empresa que se diz habita, rápida, e faz com segurança. Não nos informou NADA DISSO, nem se quer EMITIRAM A NOTA FISCAL na época somente agora após a reclamação. E PASMESM a RINNAI nos informou que tudo está no Manual.
Pergunto essa empresa nos entregou o tal manual ?? Resp. NÃO, NÃO ENTREGOU.
Pergunto as placas SOLARES não são para AQUECER a ÁGUA? A AGUA aquecida é o que nos INTERESSA e essa empresa que se diz habilitada NÃO INFORMA QUE PRECISARÍAMOS ter A ANALISE DA AGUA ANTES DA INSTALAÇÃO das placas ??
Tirem suas próprias conclusões quanto a capacidade desta empresa.
Você mencionou que desconhecem os contatos feitos em setembro 2.*******, se preferir posso PUBLICAR aqui os PRINTs (enviado inclusive p/Rinnai) de todas AS VEZES que entrei em contato com a SUPOSTA funcionária e da mensagem que enviei inclusive para você na qual também ignorou. Esse é o pós-venda de vocês ?? Incrível eu sou exemplo vivo do atendimento dado por vocês no pós-venda. Lamentável a atitude que continua tendo.
Você mencionou que essa tal funcionária se desligou da empresa a 1ano e 2meses vamos retroagir? Fazer uma continha básica, consegue? Ela saiu em dezembro 2.*******, quando foi que enviei as mensagens ??? SETEMBRO 2.******* , na época essa SUPOSTA funcionária e Você CLAUDINEI (sócio) nos disse que ELA ERA SUA ESPOSA, Lembra que mencionaram uma viagem que haviam feito para o Nordeste.... ?? Quer que continue? Melhor parar por aqui.

Mesmo que está SUPOSTA funcionária não faça mais parte de sua empresa, A Aquece Mais é RESPONSÁVEL pois QUANDO ENVIE as diversas mensagens a sua esposa, ops me desculpe quando enviei as mensagens para TAL suposta funcionária (kkkkk) ela Ainda Fazia parte, pois conf. Mencionei enviei as mensagens em Setembro ******* e ela se desligou em DEZEMBRO *******. Para seu conhecimento você representante da Aquece Mais é RESPONSÁVEL por todos os ATOS dos que te representam. (Seja funcionária, ou ex-funcionária, esposa, terceiro, etc,etc,etc)
Mas vamos ao que interessa, a RINNAI nos informando que você irá nos REEMBOLSAR TODO O VALOR CORRIGIDO.
Você tem o meu contato que aliás é o mesmo que você me ligou assim que ficou sabendo da RECLAMAÇÃO feita aqui no RECLAME AQUI, cabe a você retornar.
Aguardo o seu contato para fazer o reembolso e resolver uma vez por toda, esse transtorno que vocês nos causaram.
No aguardo, sem mais.