Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

General Salgado - SP

16/09/2025 às 18:06

ID: 227080313

Não entregaram a piscina e nem devolveram meu dinheiro
Empresa treinada para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores.
Gerente Cris e Luciana Financeiro essas são as piores

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 09:08

Resposta Oficial AQUECE MAIS | São José do Rio Preto

Prezado cliente,

A AQUECE MAIS atua há anos no mercado com idoneidade, transparência e total respeito aos seus clientes. Por isso, repudiamos veementemente qualquer insinuação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má conduta.

O ocorrido foi amplamente documentado: o cliente assinou o contrato da piscina, efetuou o pagamento da entrada e, posteriormente, comunicou ter perdido a fonte de renda, solicitando o cancelamento e a devolução do valor. MESMO SEMOBRIGAÇÃO CONTRATUAL IMEDIATA, atendemos ao pedido e iniciamos o ressarcimento conforme acordo mútuo.

Após o primeiro pagamento, o próprio cliente voltou atrás, mudando novamente sua decisão e solicitando a instalação da piscina TORNANDO IMPOSSÍVEL DAR CONTINUIDADE ATÉ QUE HOUVESSE UMA DEFINIÇÃO CONCRETA DE SUA PARTE.

A AQUECE MAIS atua com seriedade, ética e responsabilidade, não fugimos de nenhum compromisso e seguimos sempre dispostos a resolver qualquer situação com clareza e respeito.

Nosso propósito é transformar o sonho da piscina em realidade com profissionalismo, comprometimento e verdade.

Equipe AQUECE MAIS São José do Rio Preto

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 10:33

isso não é verdade.
me venderam um modelo de piscina que eles não trabalhavam depois queriam me empurrar outro modelo.
resumindo não estalaram a piscina e nem devolveram o meu dinheiro!

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 10:41

Atendimento horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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