Reclamação Fiananceira pos venda
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2021 às 16:25
ID: 118400509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a Manutenção e troca de aquecedor. O serviço foi realizado com um dia de atraso, e ainda com o fds entre esses dias que fiquei sem o aquecedor. O pagamento de R$ *******,00 (que já considero alto) foi permitido ser pago em duas parcelas via Boleto. No final do ano, pedi a prorrogação da segunda e ultima parcela para 22 dias depois. O boleto me enviaram dentro do prazo, porém com juros e multa de mais de 10%. Entendo agora a facilidade no ato da contratação dos serviços. Juros abusivo ! Pela falta de acordo com o depto jurídico, por um pequeno valor mais significante no contexto, o titulo foi mandado ao Cartório e os R$ *******,00 viraram *******,90 e um monte de whatsapp trocados. Nenhum acordo, nem tentativa de resolver o problemas sem abusar dos valor por parte da Empresa. Não recomendo os serviços da Empresa pela qualidade do serviço , atendimento e abuso financeiro.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 17:07
Prezada Sra. Eliane.
Em resposta a vossa reclamação, informamos que o serviço foi realizado dentro do prazo combinado e a cobrança devidamente acertada anteriormente ao envio dos boletos. Conforme informado no corpo do descontentamento, a empresa abriu todas as possibilidades de que o assunto fosse resolvido sem a necessidade de se levar ao Cartório, contudo, mesmo depois de várias conversas via Whattapp, conforme relatado, e de mais de vinte dias de vencida a parcela, não foi possível a composição.
Réplica do consumidor
20/01/2021 às 17:09
A resposta da empresa resume que estou mentindo. Um outro absurdo. Aquecebem, tudo esta devidamente arquivado em msg via whatsapp para quem quiser ver. A Empresa além de tudo facilita o pagto pois trabalha com taxas absurdas. O 5o Boleto que foi enviado tinha no corpo as condições depois que reclamei que os outros arquivados por mim tb. não tinham. . O serviço teve 1 dia de atraso e atrapalhou meu final de semana sim. Infelizmente não recomendo.
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 21:48
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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