Aquecedores Jundiaí

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São Paulo - SP

22/01/2018 às 10:46

ID: 32401449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM AQUECEDOR EM JAN17. ESTE DEU PROBLEMA 6 MESES DEPOIS E, APÓS SOLICITAÇÃO, FOI TROCADO. AGORA 5 MESES APÓS A TROCA ELE SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR.
ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, PEDI AJUDA POIS ESTAVA SEM AGUA QUENTE E A EMPRESA ME PASSOU 5 DIAS PARA MANDAR ALGUEM PARA VERIFICAR A SITUACAO. TIVE QUE LIGAR EM OUTRA ASSISTENCIA QUE PRONTAMENTE ME ATENDEU. ESTE VERIFICOU QUE UMA PECA ESTAVA COM PROBLEMAS. PEDIRAM 7 DIAS PARA PEGAR A PEÇA JUNTO A FABRICA, LIGUEI HOJE E A KOMECO SE NEGOU A ENVIAR A PEÇA PORQUE O AQUECEDOR QUE TENHO EM CASA NAO É O MESMO DA MINHA NF. A EMPRESA AQUECEDORES JUNDIAI TROCOU O APARELHO POR OUTRA DIFERENTE. E QUANDO LIGUEI LA PARA ELES RESOLVEREM O PROBLEMA, A SRA REGINA NAO SE PREOCUPOU MUITO COM O CASO. PEDI QUE RESOLVESSEM POIS JA ESTOU HA 12 DIAS SEM AGUA QUENTE E PARA A EMPRESA NADA IMPORTA.
PEDIRAM PARA EU LIGAR PARA A KOMECO... ELES TROCARAM MEU APARELHO POR OUTRO MODELO E COM ISSO NAO CONSIGO USAR A GARANTIA.
A UNICA COISA QUE ME FAZ FELIZ É QUE ESSE TIPO DE CASO É RESOLVIDO EM MENOS DE 3 MESES NO JEC.
PROCESSO NELES!