Negativa de Manutenção e Problemas Recorrentes com Aquecedor Máximo
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2025 às 10:54
ID: 225481981
Comprei uma casa há mais de 10 anos com aquecedores da Máximo. Tive a sorte de durar um tempo pois a máquina apresentava defeitos de fabricação, porém ela queimou definitivamente após o período de garantia. RESULTANDO EM PREJUÍZO PARA MIM UNICAMENTE, nem para construtora nem para o fabricante do produto. Assumi minha parte e troquei o equipamento com a própria empresa, pois não conhecia o mercado, era minha primeira vez morando em uma casa com 3 crianças pequenas. Tive problemas em mais dois episódios e nós dois tive problemas de identificação do problema com efetividade e rapidez. Ainda, na execução, a equipe resolveu esvaziar a caixa dágua de uma vez sem cuidados prévios importantes e de forma gradual, o que gerou vazamento até nos móveis do meu closet, tetos de gesso etc. Na última vez, o aparelho fazia muito barulho, parecia que ia explodir e a empresa alegava que eram outros pontos da minha casa, resolveram até mexer na torneira da minha cozinha, o que não tinha conexão e conseguiram quebrar a torneira, me causando gastos com a peça e o serviço de instalação. Como sou paciente, acompanhei a solução de tudo, me deram desconto no preço pelos danos e foi resolvido o problema, pelo menos eu achava pois o barulho intenso na madrugada para manter o aquecimento permanece até hoje. Para minha surpresa, tivemos o aparelho sem funcionamento, derrubando a chave geral, imaginamos que tenha queimado a resistência. Estamos sem água quente, chamei a empresa para orçamento e validação do que imaginávamos, e a mesma se negou conforme imagens de prints. Alegando que como geraram problemas no passado, prefeririam não atender mais, ou seja, não prestar serviços de manutenção, o que é bastante preocupante e inadequado. Fica o registro para que outras pessoas não passem o mesmo com um equipamento tão importante pro funcionamento de uma casa e família.