Esqueceram de mim

Olá José Augusto, desculpe por sua frustração, porém como dito por telefone realmente não havia registro de sua ligação, esta parte de ******* minuciosamente e filtramos uma a uma, perguntei ao senhor quem atendeu seu chamado e também perguntei a todos os colaboradores sobre seu caso, mas o senhor não soube dizer e ninguém aqui estava sabendo. Quem conhece a Aquecedores Paulista sabe que trabalhamos para atende-los bem, erros acontecem e por isso mesmo sem encontrar registros pedimos desculpas ao senhor no telefone e perguntei se poderia reagendar, o senhor por sua vez exigiu que chegasse a sua residência as dez da manhã, coisa que não seria possível uma vez que temos dezenas de clientes já agendado, o senhor não aceitou e não gostou, mas infelizmente não havia o que fazer referente a atendimento assim, faltando com respeito aos outros clientes que já estava agendado. Espero que encontre alguém e solucione seu problema e se precisar estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente, Equipe Aquecedores Paulista.

Apenas para que todos saibam, liguei para uma empresa concorrente e resolveram o problema em menos de três horas. O técnico veio rapidamente, resolveu em meia hora e cobrou menos. Clientes fiquem alertas.

Olá senhor Augusto, em relação a tudo isso estamos com a consciência tranquila, pois não chegamos a te passar valor nenhum sobre nenhum tipo de serviços e como a concorrência cobrou valor menor? No mínimo estranho esta sua colocação. O fato é que o senhor quer de alguma forma nos prejudicar e não pode pois tudo isso que esta falando não passa de uma inverdade. Que bom que resolveram seu problema e tudo acabou bem. Tudo de bom para o senhor.

Atenciosamente: Equipe Aquecedores Paulista

Alguns esclarecimentos:
Recebi visita técnica e limpeza do meu aquecedor por esta empresa em *******, e ainda estou no prazo de validade da revisão, portanto sei o quanto custou;
Na última vez que recebi os serviços desta empresa, tudo transcorreu bem, conforme se espera de uma empresa avaliada pelo Google com nota 4,7;
Entendo que o ocorrido recente se trata de algo incomum e anormal dada a boa reputação da empresa;
Entendo também ser importante para todo empresário ter conhecimento das queixas dos seus clientes. Não fui eu que esqueci de fazer a visita técnica, e no dia seguinte quem me atendeu a ligação foi arrogante. Não creio ser esse o objetivo da empresa, seja com clientes novos ou antigos.