Falta de Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2023 às 10:01
ID: 179240631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a instalação de um novo aquecedor e fizeram a troca dos flexíveis e registros.
O flexível de água está vazando e entrei em contato para solução do problema, porém me informaram pelo WhatsApp que estão todos de recesso e que poderiam me atender apenas no dia 02/01/24.
Porém não posso ficar com vazamento de água correndo o risco de danificar meu aquecedor novo.
Enviei várias msgs pelo WhatsApp, porém se retorno
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 14:24
Olá Jucimar, como vai?
Estivemos na parte da manhã com um problema interno no sistema de mensagens, assim que foi solucionado, respondemos a senhora prontamente e conseguimos realizar seu atendimento e solucionar o eventual defeito!
Desculpe pela demora, fim de ano acabamos realmente entrando em recesso.
Att, Equipe Aquecedores Paulista
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 16:45
Na realidade abri a reclamação, pois não estava conseguindo contato pelo whatsApp e me informaram que enviariam um técnico somente no dia 02/01/24. Como se tratava de uma emergência, eles anteciparam o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/01/2024 às 09:09
Obrigado Jucimar por sua consideração final, agradeço também pela compreensão e bom que no final deu tudo certo!
Conte conosco sempre que precisar!
Att, equipe Aquecedores Paulista.