Problemas no aquecedor
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2022 às 22:00
ID: 143971561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26-09-******* comprei esse aquecedor com 7 meses de uso tive um problema e solicitei a visita de um técnico. No dia 26-04-22 novamente tive um problema solicitei a vista de um técnico e foi cobrado um valor de R$ *******,00. Questionei o mesmo referente o valor da cobrança visto o produto estar na garantia que o prazo são 3 anos, mas mesmo assim tive que pagar. Entrei em contato com sac da empresa solicitando o reembolso desse valor, porem ate o momento não tive o retorno. Já tive outras macas de aquecedores e nunca tive algum tipo de problema principalmente assim em tão curto tempo. Estou tendo um descaso por parte da empresa em resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2022 às 08:33
Boa dia Sr. Elza, tudo bem?
Analisamos o caso da senhora, tanto a tratativa inicial com o Sr. Diego, seu inquilino, quanto a tratativa posterior com a senhora.
Sendo assim, ontem (25/05/*******), durante a tarde, nosso gerente tentou contato com a senhora, mas não obteve sucesso. Hoje (26/05/*******, quinta-feira) ele tentará um novo contato para resolvermos as questões levantadas pela senhora.
Se a senhora preferir, fique à vontade para entrar em contato, seja por telefone, whatsapp ou qualquer um de nossos canais. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 17:42
Boa tarde, tive um ótimo atendimento e o meu proble
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2022 às 17:56
Prezada Elza,
Ficamos felizes que conseguimos chegar a solução que atendeu a sua expectativa e tudo se resolveu!
Continuamos sempre a disposição!
Equipe Aquecenorte