Mercadoria entregue faltando itens
Resolvido
Mara Rosa - GO
13/08/2023 às 14:12
ID: 170048277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em abril/******* de dois itens porém, recebi somente um.
Entrei em contato com a empresa via whatsapp e me respondeu que a transportadora ia me o código de rastreio pois é um produto importado.
Mais de 4 meses da compra realizada sem mais nenhuma informação. Estou tendo entrar em contato com a empresa para devolução do https://******* êhttps://******* do pedido #*******
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 20:47
Nós, a nova administração do site Aquelas Coisas, entramos em contato com sr Roberta Marques por telefone. Esclarecemos que, devido à transição de administração do site, não temos acesso aos registros detalhados das compras anteriores dos clientes. No entanto, estamos empenhados em endereçar a questão da melhor maneira possível e encontrar uma solução satisfatória para amenizar o inconveniente causado pela falta de resposta da gestão anterior. Estamos aguardando o retorno do cliente até 31/03/******* no whatsapp de contato do site para juntos trabalhamos para endereçar essa situação.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 21:17
Amei o atendimento, porém como perdi quase *******,00. Eu recebi um desconto no site para amenizar o ocorrido. Já que eles não tem nada a vê pois se de um ocorrido na gestão anterior antigo CNPJ.
Desejo muita sorte sorte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/03/2024 às 18:39
Agradecemos sinceramente a compreensão e paciência do Sa. Roberta, que gentilmente contribuiu para trabalhamos para resolver essa situação.