Empresa não cumpre com o que prometer
Não resolvido
Marialva - PR
16/10/2020 às 13:46
ID: 113660281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a piscina em abril e paguei metade a vista e parcelei em 6x no cheque o restante. O prazo de entrega prometido era 30 dias úteis mesmo sendo pandemia. Cada vez que cobrava da Sr. Enita era uma desculpa diferente que ela inventava. Disse que era por causa do covid, mas fechei na pandemia, depois que a piscina caiu uma em cima da outra e quebrou, depois que a fabrica não estava entregando, depois que ja estava na estrada e depois e depois e depois mais desculpas [Editado pelo Reclame Aqui].
Consegui o telefone do fornecedor de piscina dela para quem ela passou meus cheques e quando faltava pouco para completar 90 dias da compra liguei para o fornecedor e ele me disse que nem piscina a Enita havia comprado com aqueles cheques, enfim, fiz um acordo com ele para a entrega imediata do casco da piscina para não sustar o próximo cheque, ele cumpriu e ai fiz um acordo com a Enita que iria querer o aquecimento da piscina em troca da multa contratual.
Mais uma vez ela aceitou e não cumpriu com nosso acordo já que a desculpa era que ela nao tinha as placas a pronta entrega, dei mais um prazo de 30 dias para chegar as placas e NADA.
Fui no procon e no banco e informando ela sustei os 2 ultimos cheques para compensar a multa e tamém O MATERIAL DE CONSTRUÇÃO QUE ELA PEGOU NO DEPOSITO E NAO PAGOU.
Diante de tudo isso, recomendo que procure uma empresa seria para comprar sua piscina mesmo que pague um pouco mais caro.
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Resposta da empresa
18/10/2020 às 19:07
Sr. Luiz, eu quero muito pedi desculpa ao senhor, pois sei que não tenho culpa alguma pelo suposto atraso. Estamos vivendo uma fase única em nossas vidas, e a nossa empresa sofreu MUITO com a pandemia, principalmente devido a entrega de fornecedores. Tenho tudo isso documentado e por isso não é a justo a cobrança da multa. O atraso da entrega foi devido ao corona VIRUS e o que eu posso fazer sobre isso? É um momento peculiar em nossas vidas e por isso não faz sentido suas reclamações mesmo com o atraso sua piscina está colocada sem nei um https://******* que e uma área de lazer para locação e o Sr já está sendo beneficiado com suas locação posta uma foto da sua piscina junto com suas reclamações
Obrigado e boa sorte no seu novo negócio
Réplica do consumidor
19/10/2020 às 08:51
Me desculpe, mais isso tudo que você está falando é para parecer que eu estou mentindo e você está certa.
Mas não é isso que aconteceu, não sou o primeiro a reclamar da demora da instalação e apenas quero alertar as pessoas para que elas não caiam no mesmo erro que eu. É que aqui não se pode por documentos, mais quem tem todos eles sou eu, tanto é que até o PROCON acatou eles como verdadeiros e abriu um processo contra a sua empresa. Portanto, não venha pagar de vítima, porque a única vítima aqui sou eu e muitas outras pessoas.
E sobre a piscina, tem defeito sim, por sinal queimou a bombo por falta de assistência de vocês, já que estão até hoje de ir lá ver um vazamento na casa de máquina. Sem dizer que tive que pagar um encanador pra arrumar o encanamento do filtro que ele não tinha pra onde sair na posição que ficou. O fundo está todo estufado e a escada oca, tá bom pra você?!
Sabe porque eu não reclamei, porque não quero nunca mais vocês mexendo nas minhas coisas, e ainda sobre meu empreendimento, a chácara é minha e já está paga e por isso nao devo satisfação dela pra você!
Quem quiser mais informações pode me procurar que com muito prazer mostrarei todos documentos e provas sobre o que estou falando como acredito que todos que reclamam aqui tem.
Réplica da empresa
19/10/2020 às 09:28
Tranquilo sem problema o reclame aqui foi feito para isso a justiça foi feita para os justos vamos aguarda.
Fique a vontade para reclamar o que quiser.
Muito obrigado .
Boa sorte nos seus negócios
Consideração final do consumidor
23/10/2020 às 09:34
Insuficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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