Estrago durante a instalação de aquecimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

16/08/2020 às 04:02

ID: 110426593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Instalei semana passada o aquecimento para minha piscina com a Enita e sua equipe da aquarela piscinas. E desde então minha paz acabou. Eles fizeram algo que danificaram telhas ou rufos. Que tem causado grande dor de cabeça. Provocaram uma enorme cachoeira dentro de casa devido a algo que eles fizeram. E o mais triste disse é que pela segunda vez que estou tendo problemas com eles. Na primeira foram prazos, sujeira em casa entre outros. Agora foi está cascata como os vídeos irão mostrar. E o mais triste é eles não reconhecerem o erro, dizem que é problema de rufos. Porém os rufos de casa foram colocados há mais de 6 meses. E nunca apresentou um problema. Espero aquarela piscinas, que vocês venham resolver o problema o quanto antes. Pois tem isopor, pvc, e lâmpadas já apresentando problemas devida a água que nunca entrou dentro de casa. Dei um novo de confiança para a aquarela piscinas de Maringá e tive problemas novamente. Espero solução urgente.

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Resposta da empresa

26/08/2020 às 14:41

Olá boa tarde o Sr pode ter certeza se foi minha equipe que causou todo esse transtorno vamos repara nossos danos sim.
Estamos no mercado para atende com dignidade e respeito.
Te peço desculpas por ainda minha equipe não ter conseguido volta a sua residência mas tenha certeza prejuízos o Sr não terá espero só mais um pouco de paciência que devido ao tempo de chuva de uma semana inteira ocasionou muito transtorno e atraso nas obras.
Mas em breve resolveremos .
Obrigado por escolher a nossa equipe e ser tão atencioso com a gente.
Mas uma vez te peço desculpas pelos transtornos

Réplica do consumidor

02/09/2020 às 16:27

Passado-se 2,3 semanas do ocorrido, eu iria continuar com os problemas, se fosse o comprometimento, da empresa em resolver o problema que a mesma causou. Como a empresa não se dispôs a resolver o problema, chamei outras pessoas, para resolver os problemas que ela causou, custando cerca de 70 reais em mão de obra e material, e 30 reais em lona, que foi pedido por um dos integrantes da Aquarela Piscinas, que não foi necessário para resolver o problema. sem contar que minha parede teve quinas lascadas e eu apenas fiz um remendo. Já que o problema era apenas telha trincada e desencaixada. Porém, devido a queda de água, tive além desses gastos, uma lâmpada led queimada (que esta com problemas, piscando) devido a aguá que caiu em cima da mesma.
Agora fico me perguntando, e quem irá me ressarcir sobre estes custos,a empresa, que diz que iria resolver como resposta acima, ou a mesma empresa, que diante minha indignação por ter aguentado 5 dias de chuva, dentro da minha dispensa, (coisa que nunca aconteceu), mandei um vídeo revoltado com a mesma, e tive como resposta Cuidado com suas palavras Você acha que nós não temos o que fazer Eu não desencaixei [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma de telha Então seu idiota, em seis que você mora, parece que não chovia, você parece que é bobo... Como não ficar indignado com uma empresa assim, que causa transtornos e não admite os mesmo. Que quando pede pra eles ajuda, responde com estas frases e ameaça ainda que vai colocar você em processo, mesmo eles estando errados. Tenho em áudios todas as frases ditas. Inclusive uma é dito sobre ameaça de [Editado pelo Reclame Aqui].... Pois bem Aquarela Piscinas, vão continuar dizendo que não foram vocês que causaram todos estes transtornos, ou vão me ressarcir por todos os danos, creio eu que o certo a se fazer é mesmo debaixo de chuva, alguém da sua equipe ter subido no telhado e verificado o problema e resolvido, como eu mesmo fiz... Não adiante mandar mensagem no whatsapp falando que vai me processar e tals, o que eu quero é solução, como sempre quis. Responder que vai resolver é fácil, agora quero ver resolver.

Réplica do consumidor

03/11/2021 às 09:10

Passado mais de ano, ainda continuo com prejuízos e placas de aquecimento danificadas, serviço, respeito péssimos. Desrespeito total com clientes.

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 09:11

Empresa problemática, falta de respeito com clientes, não se responsabiliza por danos causados, sem chance de fazer novos negócios, e ainda uma placa que esta na garantia, e esta com problemas, ainda não foi arrumada, e foi tentado diversas vezes contato com a mesma.

Consideração final do consumidor

22/07/2022 às 11:21

EMPRESA QUE NÃO SE PREOCUPA COM OS CLIENTES.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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