Aqui Cosmético produtos Rhode [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2026 às 13:27

ID: 252549421

Meu deus gente! Ninguém responde. Já tem 1 mês e meio que comprei Rhode com esta empresa. Fiz várias reclamações, gastei quase dois mil reais e nada: sem resposta, não respondem email, não respondem aqui e agora quando tento entrar na página está dando erro . A página no Instagram com claros sinais de abandono. Quem quiser se juntar à ação judicial contra esse [Editado pelo Reclame Aqui] ( até que provem contrário , é [Editado pelo Reclame Aqui] sim), vamos nessa.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 12:46

Prezado cliente, boa tarde.
Primeiramente, precisamos da nuração do seu pedido; através do e-mail cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui foi averiguado e não consta nenhum contato recepcionado; pelos prints encaminhado sua compra é no valor de ******* mil reais e não no valor o qual alega; no instagra/Facebook/Pinterest último post realizado foi em 26.06.26 o que contra diz "sinais claros de abandono".

NOTA
A loja virtual esta há 5 anos no mercado brasileiro e essa data o cliente pode conferir na própria página do Reclame Aqui e foi criado pela loja e não por clientes; nenhuma loja que realiza atos ilicitos, tais mencionados pela sua pela pessoa, permanece por mais de 6 meses no mercado e todos os clientes que aqui vieram realizar reclamação receberam seu produto mas não informam que a loja entregou.

As últimas reclamações são devidas a atraso e não por atos ilicitos, e isso são coisas muito distintas e diferentes e esse transtorno, o e-commerce em momento algum tem negado a cada cliente porém, se acaso a empresa iniciar processo de falência, nenhum cliente receberá produto ou estorno de valor, pois estará notificado nos Autos.

Equipe Aqiu Cosmético.

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 12:51

Onde estão meus produtos??????

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 12:52

ONDE ESTÃO MEUS PRODUTOS ???

Réplica da empresa

29/06/2026 às 12:56

Prezado cliente, como podemos identificar seu pedido se nçao informas a numeração do seu pedido?

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 13:01

Vocês tiraram o site com as informações do ar. Me refiro aos pedidos #******* e #*******
Vocês sabem muito bem disso.
Que [Editado pelo Reclame Aqui].
Luciana Mariano
CPF*******
Cel*******
E-mail *******
Um trio glazing skin Rhode
Três glazing Milk de 134ml cada.
Estamos com os TODOS OS COMPROVANTES.
Não deboche . Vocês estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Envie

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 20:15

[Editado pelo Reclame Aqui] VENDENDO RHODE SKIN.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/06/2026 às 20:17

Como a senhora informou na reclamação anterior, não entrou em contato conosco e a alega ter entrado.

A loja virtual esta tomando uma medida paliativa para caso em atraso como o seu: pelo o print encaminhado, seu pedido é no valor de R$ 800,00 e não de dois mil, como alegavas.

No caso de pedido em atraso a loja virtual decidiu tomar uma medida para que o cliente recebe seu pedido, nesse caso as custas de frete, seguro e impostos internacional, Impostos Federais e Estaduais e valores corrigidos do cambio da moeda americana do frete/impostos/seguro internacional/impostos Federal e Estadual do Brasil, toda documentação a ser apresentada a Receita Federal do Brasil e ANVISA, independente de retidos ou recudos a entrado no Brasil, ficarão totalmente por conta do cliente não ocorrendo devulução de valores.

Se assim desejar, nos comunique por este canal seu posicionamento, para que a equipe encaminhe ao e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui.

Equipe Aqui Cosmético.