Reclamar dessa empresa

Águas de Santa Bárbara - SP

23/06/2026 às 06:37

ID: 252101111

Fiz uma compra, *****, em 05/04/2026 e a promessa era chegar até o dia 04/05 porém, até o momento nada foi entregue.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 09:15

Prezado, antes de fazer qualquer tipo de reclamação tenha certeza, confirmação dos fatos e a descendência em dizer a "verdade" nas plataformas digitais, pois todas as informações , a respeito de seu pedido constam no link internacional que a equipe da loja lhe encaminhou.

Somos uma empresa americana, e o que mais identificamos é o quanto o cliente brasileiro faz uso de afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] transmitidas com a intenção deliberada de enganar o receptor.

E a loja virtual não irá mais tolerar esse tipo de comportamento.

Equipe Aqui Cosmético.

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 09:35

Sim mas no link não é possível encontrar como está o processo, em que fase está da operação! Eu só entro com reclamação porque o site é muito confuso e eu não consegui encontrar onde peço informações sobre meu produto.

Réplica da empresa

23/06/2026 às 10:01

Prezado, se realmente falasse a "verdade" não estaria realizando [Editado pelo Reclame Aqui] afirmaçoes estão no link.

O problema do cliente brasileiro é que o comércio siga seus critérios, desejos e caprichos e se a empresa não "atender" seus caprichos e vontades, o brasileiro realiza [Editado pelo Reclame Aqui] acusações infundadas e a loja virtual não irá mais tolerar.

Essa é a resposta final que receberá em todos os canais daloja virtual.

Equipe Aqui Cosmético

Consideração final do consumidor

27/06/2026 às 09:28

As respostas que consegui da Aqui Cosméticos foram extremamente grosseiras! Eu não sei se porque eu sou brasileira e a empresa funciona nos EUA, seus funcionários nos tratam de forma ríspida, grossa. E ainda li que 'os brasileiros são todos iguais'.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1