Pedido atrasado, site fora do ar e sem atualizações - Cliente exige produto ou estorno
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
15/07/2026 às 19:44
ID: 254025727
Pedido atrasado, sem atualização e site fora do ar Quero meu produto ou estorno
Texto da Reclamação:
Olá,
Realizei uma compra no site Aqui Cosméticos no dia 11/06/2026, sob o número de pedido *****
O prazo limite para a entrega do meu produto era hoje, 15/07/2026. No entanto, não recebi a mercadoria. Ao tentar acessar o site para verificar o rastreio ou entrar em contato com o suporte, me deparei com o site completamente fora do ar.
Mandei um e-mail solicitando notícias do meu pedido e não obtive resposta.
O pedido também não apresenta nenhuma atualização recente.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa sobre o paradeiro da minha compra.
Coloquei em anexo algumas informações. Caso não consigam realizar a entrega imediatamente, exijo o cancelamento da compra e o estorno/devolução integral do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno rápido.
Atenciosamente,
*****