Pedido ***** com atraso na entrega e status de envio incorreto, cliente ameaça abrir processo e acionar o PROCON.
Em réplica
Piracicaba - SP
29/06/2026 às 17:50
ID: 252630689
Fiz uma compra Pedido ***** no dia 31/05 com previsão de entrega para hoje 29/06 e eu pagando em Sedex.
Ok.. Pensei. tá vindo dos Estados Unidos pra eles de certo.. Porém pasmem!!! Hoje dia 29/06 entrei no site e ainda consta como não enviado.
Uma falta de respeito com os consumidores que não tem tamanho né?
***** no nome do meu esposo mas eu quem pagou no meu cartão de crédito.
Quero uma explicação e envio do pedido pra ontem. Afinal o valor não é esmola para empresa.
É uma falta de vergonha ficar retendo valores que as empresas em geral tem.. Aqui é só o início. vou abrir PROCON. Processo.. Quero as 2 bases essa semana na minha casa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:58
Prezado cliente, boa tarde.
A informa
uevo "em prepara
uevo" em sua p
uevo de pedido se refere ao preparo de envio do pedido estando em territ
uevo brasileiro e n
uevo internacional.
A loja virtual esta retomando uma medida paliativa para que o cliente tenha conhecimento do andamento da entrega do pedido at
uevo chegar em territ
uevo brasileiro, porque a plataforma que a loja faz uso, n
uevo disponibiliza rastreio internacional e em breve receber
uevo o link informativo para que tenha conhecimento do paradeiro do seu pedido.
Agradecemos o contato.
Equipe Aqui Cosm
uevotico
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:22
Hoje dia 03/07 e nada... Vou receber os produtos? Porque vergonhosamente me responderam no Instagram que sou uma pessoa amargurada por perguntar sobre meu pedido. Já tirei print e vao responder na justiça por danos morais. Vamos vê quem é amargurada!!
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:25
Observando outras reclamações aqui pelo jeito essa empresa tá achando que não precisa tratar bem os consumidores. Vamos vê... agora mexeram com minha moral... É o fim da picada!!
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:37
Quero o extorno imediato!!!
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 09:58
Quero meu dinheiro !!!