Paguei e não recebi o produto
Respondida
Alegre - ES
12/04/2018 às 11:35
ID: 34562139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da Loja Aqui presentes pelo mercado livre. Inicialmente me enviaram o item errado. Paguei mais R$27,00 de frete para devolver e não recebi o outro produto, mesmo eles confirmando que receberam a devolução. Resultado: a festa é semana que vem e não recebi os itens, mesmo o valor já tendo sido debitado no meu cartão. A empresa não atende o telefone e não responde as minhas reclamações no site do mercado livre. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho outro canal para reclamar.
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Resposta da empresa
12/04/2018 às 13:17
Prezada Silmara! Enviamos através do mercado livre a resposta que necessitava. Enviamos inclusive o comprovante de envio da sua encomenda. Eles deveriam ter informado a você nossa resposta! Enganar nossos clientes nunca foi nosso perfil de trabalho. Segue o código de rastreio de sua compra *******.