Internet 2 dias fora do ar e sem previsao de retorno

Question

Esse é o aviso que eles deram:

Bom dia senhores clientes,estamos sem conexão geral,estamos com um ******* junto a operadora que nos atende e até o momento não temos previsão para a normalização do serviço.
Pedimos a compreensão de nossos clientes.
*Atendimento aQuí Telecom*

Ja está quase 2 dias fora do ar a internet e eles nao tem previsao, quando pedimos pra eles darem desconto na proxima fatura, eles nao dao nenhum desconto, e ainda por cima mandam um numero pra gente ligar pra falar sobre o desconto mais o numero chama e nem atende ou as vezes dar como inexistente, eles querem que a gente ainda vá atraz do desconto vê se pode uma coisa dessa, a empresa deveria ta ciente e dar desconto por vontade propria. Esse era o correto! por outro lado quando alguem atraza um pagamento eles cobram um absurdo, eles sempre fazem isso, sempre a internet cai e eles dao a mesma desculpa de sempre. Nao tem um mes que essa internet deles nao caia, toda hora vive caindo! Sem contar que o atendimento é pessimo, tratam as pessoas mal por telefone. Nao sabem resolver os problemas de ninguem. Parece que essa empresa nem existe.