Aquidabã Praia Hotel

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

19/10/2023 às 15:58

ID: 174316197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva na Maxmilhas em 04/09/******* para o Hotel Aquidabã e o pagamento foi programado e confirmado. Contudo em 21/09/******* a Maxmilhas entrou em contato comigo informando que entraram em recuperação judicial, e pediu para entrar em contato com o hotel para confirmar a hospedagem. Entrei em contato com o Hotel e me confirmaram por ligação que estava confirmado (tenho gravado toda a ligação). Só que hoje entrei novamente em contato com hotel e informaram que a hospedagem estava cancelada. Infelizmente, por mais que a MAXMILHAS esteja cumprindo processo de recuperação judicial, o Hotel é obrigado por Lei, a cumprir a responsabilidade social. E ao entrar em contato na data de hoje novamente, informei sobre tal lei e que deveriam cumprir. Contudo, mais uma vez se negaram e informaram que a Maxmilhas pediram cancelamento, algo que não condiz com a verdade. Tenho comprovante que a reserva ainda tá confirmada pela Maxmilhas com a informação que o hotel tem que cumprir a lei (Código de Defesa do Consumidor (artigo 7, parágrafo único, e art. 25, 1), têm responsabilidade solidária com o fornecimento dos serviços ao cliente e estão obrigados por lei a cumprir as reservas efetuadas.)
Só quero a confirmação da minha reserva pois a viagem já estava toda programada, ou terei que entrar em ação contra o Hotel também. Pois a ação contra a maxmilhas já encontra-se em vigor.