Aquidabã Praia Hotel

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Uberlândia - MG

28/01/2021 às 18:31

ID: 118861833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva no hotel Aquidabã para 3 diárias.

Primeiramente os quartos são muito ruins, pequenos e sem isolamento acústico.

O Primeiro quarto o ar condicionado estava estragado e fazia muito barulho com vazamento de água.. primeira diária (chegando as 22h e saindo as 07h) sem poder utilizar o que era falado no https://*******

Segundo dia pedi a troca... fui atendido (tive que esperar mais de 50 minutos para conseguirem algum e quando conseguiram o mesmo não estava gelando!

Chamei a manutenção e fui atendido após 2 horas! Isso pq solicitei antes das 08h o quarto e retornei as 20h para realizar a troca... e as 22 horas a manutenção chegou!

Confirmaram o defeito e quiseram tentar me colocar em outro quarto!!!

Já estava sem nenhuma estrutura mental para aguentar, perdi videoconferência corporativa que precisei fazer e perdi varias horas do meu dia esperando o hotel tentar entregar o que ANUNCIA E VENDE.

Desci muito estressado para a recepção e pedi o imediato cancelamento de todas as minhas diárias... não aceitaria pagar jamais! E não aceito pagar um valor cheio por um dia que não consegui utilizar o mínimo que era o ar-condicionado em uma cidade como Fortaleza.

Me fizeram assinar um documento (que tenho foto e está no processo) para relatar o caso e tentaram me acalmar falando que tudo se resolveria.

Uma semana depois, me enviaram menos de 1/3 do valor total pago alegando que eu já havia utilizado a segunda diária e a primeira teria como ser reembolsada.

Nesse momento desisti de qualquer tipo de acordo e já acionei meu jurídico para as reparações morais que sofri durante essa tentativa de hospedagem!

Digo a todos que lerem aqui que é um hotel péssimo e o atendimento foi pior ainda com um problema que poderia acontecer com qualquer um. Estão aproveitando parte da alta temporada para explorar os clientes vendendo coisas que não podem entregar!

Não recomendo e irei expor em todos os locais possíveis meu problema em relação a isso!

Ridículos e amadores!