Cobrança Indevida | Quebra de Contrato | Omissão

Question

Minha família está sendo cobrada pelo escritório de advogados contratado pela Aquila, com a justificativa que a muito tempo, a empresa Aquila não faz o repasse dos honorários devidos.

Meu contrato está quitado a muito tempo, com cláusulas que garantem que eu não devo nenhum valor adicional, o pagamento aos advogados, é de responsabilidade da Aquila.

Accepted Answer

Prezado Samuel,

Agradecemos por seu contato e compreendemos plenamente a preocupação diante da cobrança recebida.

Esclarecemos que a direção da empresa já foi devidamente comunicada sobre as cobranças indevidas realizadas pelo escritório de advocacia, uma vez que, conforme previsto contratualmente, os honorários advocatícios são de responsabilidade exclusiva da Aquila, não cabendo qualquer pagamento adicional por parte dos clientes.

Neste momento, estamos aguardando um posicionamento oficial por parte da diretoria, e, tão logo tenhamos as devidas orientações, entraremos em contato com a família para repassar as informações e os próximos passos.

Lamentamos o transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em buscar a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Cobrança Indevida | Quebra de Contrato | Omissão

Resposta da empresa

Réplica do consumidor