Empresa não cumpre contrato e some

Prezado Denis,

Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente a situação relatada.

Informamos que a direção da Aquila já foi devidamente comunicada sobre as cobranças indevidas por parte dos advogados parceiros, uma vez que, conforme previsto contratualmente, os honorários advocatícios são de responsabilidade exclusiva da empresa, não cabendo qualquer solicitação de pagamento adicional diretamente ao cliente.

Ressaltamos que não compactuamos com esse tipo de abordagem e estamos tomando as providências necessárias para esclarecer e resolver cada caso individualmente. Assim que tivermos um posicionamento oficial da direção e da assessoria jurídica, entraremos em contato com a família para repassar as orientações cabíveis.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Apesar da sobrecarga enfrentada em nosso atendimento, reiteramos que as tratativas estão em andamento e todos os casos estão sendo analisados com a seriedade que merecem.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Se é verdade o que vocês estão dizendo, porque os e-mails estão voltando, não atendem o telefone e não entraram em contato conosco até este momento???
É muita coincidência o segundo advogado acusar a Aquila pelo mesmo motivo...

Estão apenas ganhando tempo??? [Editado pelo Reclame Aqui]??

[Editado pelo Reclame Aqui]!!!