O impensável aconteceu!

Prezado Matheus,

Agradecemos pelo seu relato detalhado e lamentamos profundamente a situação enfrentada. Compreendemos plenamente sua insatisfação e preocupação, especialmente após todo o investimento pessoal, financeiro e emocional feito ao longo da condução do seu processo de reconhecimento da cidadania italiana.

De antemão, reafirmamos que os honorários advocatícios referentes à representação legal na Itália são, de fato, de responsabilidade da Aquila, conforme previsto em contrato. A cobrança direta feita pelo escritório italiano não está alinhada com as cláusulas contratuais firmadas com nossos clientes, e a direção da empresa já foi formalmente comunicada sobre esse e outros casos semelhantes.

Esclarecemos que o assunto está sob análise do setor jurídico e diretivo da Aquila, com o objetivo de apurar os fatos, corrigir os desvios e garantir que nenhuma obrigação contratual deixe de ser cumprida. Tão logo tenhamos um posicionamento oficial, entraremos em contato diretamente com o senhor para fornecer os devidos esclarecimentos e encaminhar as orientações formais.

Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução definitiva e responsável, preservando os direitos dos nossos clientes e a integridade dos processos em curso.

Lamentamos sinceramente que essa situação tenha gerado tamanho desgaste e reiteramos que a sobrecarga no atendimento não reflete a seriedade com que tratamos cada caso individualmente.

Agradecemos pela paciência e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Bom dia,

Agradeço a resposta, no entanto, gostaria de receber uma orientação definitiva sobre esta situação. Devo ou não devo pagar o advogado?

Tenho esperado por uma resposta há mais de dez dias. Peço que entendam a gravidade desta situação, eu contratei uma impresa para intermediar a relação entre mim e o advogado italiano e agora estou sendo coagido a pagar por débitos que não são meus. A frase que eu ouvi do advogado com todas as letras foi: "Nada me impede de mandar alguém ao Brasil atrás de você para recuperar o valor que eu tenho a receber.". Vocês entendem a gravidade de uma frase dessas?

Qual a postura da empresa? A empresa sairá em defesa dos clientes ou essa situação ficará por isso mesmo? Eu vou ser obrigado a passar o resto da minha vida esperando alguém vir bater na minha porta, "vir atrás de mim" cobrando uma dívida que não é minha? Eu passei a temer pelo meu futuro e minha segurança. Quero deixar registrado que toda esta situação com a Áquila fez com que eu precisasse voltar a tomar remédios controlados, dos quais eu já estava livre há tempos, e eu tenho como provar isso com a minha médica e minha psicóloga. EU PAGUEI, ninguém tem o direito de me cobrar e me coagir a pagar uma dívida que não é minha! Gostaria de lembrá-los que eu tenho como provar cada real pago à Àquila, inclusive, tenho cartas de quitação de valores assinada por vocês.

A empresa não se posicionou nas redes sociais, não houve uma carta sequer enviada aos clientes, assim como eu, outros clientes estão passando por situação semelhante, a internet está lotada de relatos como o meu, e outros ainda piores.

Eu exijo uma orientação jurídica formal da empresa. Eu devo pagar o débito alegado pelo advogado? Sim ou não? É uma resposta muito simples.

A empresa se pronunciará, se defenderá, prestará contas dos aportes feitos ao advogado, ou ele está mesmo falando a verdade?

Caso eu não receba uma orientação jurídica clara da empresa nos próximos dias, eu me reunirei com o meu advogado aqui no Brasil, e se for preciso contrato outro na Itália, e vou fazer tudo o que estiver previsto em lei para responsabilizar criminalmente todos os envolvidos, procurarei a polícia civil, abrirei boletins de ocorrência mirando o CPF dos sócios, funcionários e todos aqueles que têm compactuado com o que tem acontecido, farei uma denúncia ao Ministério Público Federal, OAB e, infelizmente, a situação escalonará.

Exijo que vocês entrem em contato com o advogado italiano, realizem os pagamentos devidos, caso realmente não tenham sido efetuados, e quitem a dívida para que o meu caso possa prosseguir. Quero ser copiado nas comunicações e ter a garantia, de ambas as partes, que débitos retroativos, que não são meus, jamais serão cobrados de mim novamente.

Bom dia,



Agradeço a resposta, no entanto, gostaria de receber uma orientação definitiva sobre esta situação. Devo ou não devo pagar o advogado?



Tenho esperado por uma resposta há mais de dez dias. Peço que entendam a gravidade desta situação, eu contratei uma impresa para intermediar a relação entre mim e o advogado italiano e agora estou sendo coagido a pagar por débitos que não são meus. A frase que eu ouvi do advogado com todas as letras foi: "Nada me impede de mandar alguém ao Brasil atrás de você para recuperar o valor que eu tenho a receber.". Vocês entendem a gravidade de uma frase dessas?



Qual a postura da empresa? A empresa sairá em defesa dos clientes ou essa situação ficará por isso mesmo? Eu vou ser obrigado a passar o resto da minha vida esperando alguém vir bater na minha porta, "vir atrás de mim" cobrando uma dívida que não é minha? Eu passei a temer pelo meu futuro e minha segurança. Quero deixar registrado que toda esta situação com a Áquila fez com que eu precisasse voltar a tomar remédios controlados, dos quais eu já estava livre há tempos, e eu tenho como provar isso com a minha médica e minha psicóloga. EU PAGUEI, ninguém tem o direito de me cobrar e me coagir a pagar uma dívida que não é minha! Gostaria de lembrá-los que eu tenho como provar cada real pago à Àquila, inclusive, tenho cartas de quitação de valores assinada por vocês.



A empresa não se posicionou nas redes sociais, não houve uma carta sequer enviada aos clientes, assim como eu, outros clientes estão passando por situação semelhante, a internet está lotada de relatos como o meu, e outros ainda piores.



Eu exijo uma orientação jurídica formal da empresa. Eu devo pagar o débito alegado pelo advogado? Sim ou não? É uma resposta muito simples.



A empresa se pronunciará, se defenderá, prestará contas dos aportes feitos ao advogado, ou ele está mesmo falando a verdade?



Caso eu não receba uma orientação jurídica clara da empresa nos próximos dias, eu me reunirei com o meu advogado aqui no Brasil, e se for preciso contrato outro na Itália, e vou fazer tudo o que estiver previsto em lei para responsabilizar criminalmente todos os envolvidos, procurarei a polícia civil, abrirei boletins de ocorrência mirando o CPF dos sócios, funcionários e todos aqueles que têm compactuado com o que tem acontecido, farei uma denúncia ao Ministério Público Federal, OAB e, infelizmente, a situação escalonará.



Exijo que vocês entrem em contato com o advogado italiano, realizem os pagamentos devidos, caso realmente não tenham sido efetuados, e quitem a dívida para que o meu caso possa prosseguir. Quero ser copiado nas comunicações e ter a garantia, de ambas as partes, que débitos retroativos, que não são meus, jamais serão cobrados de mim novamente.