Processo de cidadania italiana parado e falta de comunicação da empresa responsável

Question

Somos mais uma das inúmeras famílias [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, nosso processo está parado após a sentença e  das poucas vezes que respondem os e-mails é sempre com o mesmo textinho pronto, que irão verificar com a equipe de advogados na Itália, mas essa verificação nunca chega. Os prazos já foram ultrapassados e nada de uma posição deles e nem um contato facilitado. Não atendem o telefone, não tem mais escritórios e mal respondem os e-mails. Queremos que esse processo seja resolvido e finalizado, pois já pagamos todo o processo e não é um valor baixo.