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Criciúma - SC

27/11/2023 às 11:39

ID: 176783099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa não dá retorno sobre o processo há mais de três meses.
Lamentável não encaminharem informações para acompanhamento do processo o que causa estranhamento e o telefone para contato não atendem.

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 11:45

Prezado Vandamaris,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre o andamento do processo da sua família.

Assim que recebemos o manifesto, acionamos imediatamente a analista responsável pelas atualizações referentes ao processo da sua família. Solicitamos um contato imediato para obter mais informações e garantir que todas as etapas estejam sendo devidamente acompanhadas.

Atualmente, o processo está em nossa operação, na fase das emissões de certidões, conforme mencionado no último e-mail enviado pela analista responsável. Estamos trabalhando de maneira diligente para garantir que cada etapa seja concluída de forma eficiente.

Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de informações adicionais, ficamos à disposição para sermos contatados pelos meios habituais: telefone, e-mail e WhatsApp. Todos os nossos canais de comunicação estão operando normalmente, e nossa equipe está pronta para oferecer suporte e esclarecer qualquer questionamento que possa surgir.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e pela compreensão durante todo o processo. Estamos comprometidos em proporcionar um atendimento de qualidade e em manter você informado sobre o progresso do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Suporte ao Cliente.